花果山景区“红马甲”传递文明正能量

（记者 徐黎一 通讯员 孟盈君 陈雯）“太感谢了！景区工作人员的服务贴心、周到，真是太感谢了。”近日，为了向给自己提供过帮助的花果山旅游公司驾驶员金扬表示感谢，游客陈女士专程返回景区道谢并送上了一面锦旗。“在我看来，这是不值一提的小事。作为一名景交车驾驶员，为游客服务本就是分内的事情。”金扬回答道。

随着暑期的来临，花果山景区旅游高峰如期而至。为持续提升游客的体验感和满意度，着力营造让游客“舒心、放心、安心”的旅游环境，花果山景区广大党员干部下沉一线化身文明旅游志愿者，通过加大景区交通指引、秩序维护、车辆引导、应急救助、信息问询、文明劝导等多方面的志愿服务，以最好的状态、最高的热情，迎接来自省内外的游客，确保旺季景区的有序开放。

“请问，这里的轮椅可以租借吗？”近日，游客中心党员志愿服务站“红马甲”接待了一位女性游客。原来，这位游客的女儿游览途中不小心摔伤，无法行走，她担心租借轮椅并非是入园游览所用而被景区拒绝。得知情况后，身穿红马甲的志愿者连忙迅速至医务室推出轮椅，并跟游客到了卡口处接她女儿。“孩子脚踝扭伤，需要冰敷和用云南白药气雾剂给予消肿止痛。”随后，景区医务人员对小游客进行了初步诊断，并叮嘱女游客带孩子至医院进一步检查。

事实上，类似这样为游客排忧解难的“暖心事”在花果山景区还有不少。正如景区志愿者所说：“游客在哪儿，我们就把文明实践延伸到哪儿。”暑期以来，景区的“红马甲”们，除了为游客提供旅游咨询、道路指引，还引导游客文明出行、安全游览，她们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，营造了安全、文明、舒适的旅游环境。

总值班: 吴弋     编辑: 马静静     

来源: 连云港发布

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