（通讯员 孙冬妍）今年来，郁洲街道通过激活“红色细胞”、建立长效机制、聚焦赋能提升等精准措施，依靠“网格化+楼长制”，破解社区治理难题，努力实现精细化服务与精准化治理同频发展。

“薛大哥，我出差了，麻烦您晚上帮我喂下猫。”“薛大哥，我家这层楼道灯不亮了，麻烦让物业来修下”……“没问题，马上到！”这位有求必应、居民口中的热心肠薛大哥是凤凰星城一期楼长薛玉明，提起他，居民都会竖起大拇指。

物业公司和业主的纠纷，一直是个“老大难”问题。为做细小区治理，充分发挥小区楼栋“单元细胞”作用，郁洲街道积极开展选优配强楼栋长工作，以楼栋为单位，以小区党员、志愿者和热心居民为重点，择优推选楼栋长，以点带面推动居民参与小区治理工作，架起党群干群的“连心桥”，促进社区治理精细化和群众生活满意度提升，贡献源源不断的基层“栋”力。

为选好“群众代言人”，社区通过张贴公告、线上发布“招募令”等方式，大力宣传楼栋长选聘工作，广泛发动有责任心、有能力的居民积极参与推选。通过“居民自荐、群众举荐、组织推荐”，初步确定楼栋长名单，社区党委牵头召集小区网格党组织、物业企业、居民代表召开多方联席会议，共同选出思想觉悟高、群众基础好、责任意识强、奉献精神足的群众“代言人”，让每个楼栋都有自己的“大管家”。

同时，郁洲街道坚持“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的服务理念，依托“有事好商量”协商议事平台，以“畅通渠道、汇集民意、促进参与”为原则，定期组织楼栋长、网格员及物业，共同针对近期焦点问题进行沟通交流，以居民切身利益为实际出发，督促物业提升服务意识、增强服务效率，确保问题得到高效、及时的解决。

“小区地下车库入口的路面有很多坑洼，车辆经过时一不小心就会剐蹭底盘。”近日，住在碧桂园凤凰源著的业主王云飞向社区反映了这个问题，社区组织楼栋长及物业在“有事好商量”协商议事室召开协调会，要求开发商对破损路面及时进行修补，同时要求物业限制外来车辆进入小区，做好管理工作。目前，小区地库入口破损的路面已修复完成，地面坑洼的问题得到了彻底解决。

“社区网格每季度会召开网格工作总结会，梳理网格内服务的落实情况，相互交流经验体会，深入贯彻‘居民事，无小事’的工作原则，切实做到‘事事有回应、件件有落实’的工作态度。”郁洲街道凤梧社区党委书记、居委会主任刘志伟表示。