吃过午饭，家住连云区海州湾街道的82岁王建霞老人照例走出家门，来到自家楼下的棠梨社区居家养老服务中心。这个冬天，她几乎天天来，玩玩牌、打打五禽戏和邻里唠唠嗑。生活中遇到不顺心的地方，她也会来中心寻求社区工作人员的帮助。

王建霞老人的“日常”，正是棠梨社区居家养老服务工作如今的“模样”。一直以来，连云区海州湾街道棠梨社区以提高养老服务水平为宗旨，着力强化居家养老服务功能，竭力为辖区内的老年人提供优质服务，结合实际积极谋划，建成了连云区海州湾街道首个居家养老服务中心。

从山上到山下

让居家养老更“放心”

海州湾街道棠梨社区便民服务中心位于北固山半山腰上，为进一步方便老年人办事，棠梨社区将便民服务中心中涉及老年人的高频服务事项全部搬至居家养老服务中心，为老年人提供便民服务、日常调解、娱乐养生等一站式服务，让老年人出门就能办成事、办好事。

从教您办到帮您办

让居家养老更“舒心”

海州湾街道棠梨社区把“代办服务”作为出发点和落脚点，将重心下沉、力量下沉到一线，对70岁以上的老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保户等特殊群体进行全面排查，为他们提供“上门帮办”服务，把实事办到群众心坎上。在社区网格员和党员的基础上，新加入代办员，组成全覆盖代办队伍，对群众提交的代办帮办事项进行上门受理，让群众足不出户，就能享受方便快捷的政务服务。

从服务到陪伴

让居家养老更“贴心”

为给老年人提供休闲娱乐、医疗养老、便民服务场所，棠梨社区率先打造“1+N”服务模式，“1”是指居民养老服务中心，“N”则是指设置在中心的便民服务驿站、居民调解室、阅览室、棋牌室、舞蹈室、文体活动室、医疗保健室等，满足老年人医疗保健、文化娱乐需求。与此同时，组织开展规范化、常态化、多样化活动，切实满足居民的多元化需求，提升社区精细化治理水平。

从一个人到一家人

让居家养老更“暖心”

“我们更关注对身患疾病老人的精神慰藉和对空巢老人的陪伴。”棠梨社区党委书记张泽腊说道。为进一步提升老年人的幸福感、获得感、满足感和安全感，社区工作人员入户走访了辖区内所有老年人，对社区老年人分布和生活现状进行了全面系统梳理，分门别类造册登记，建立详实的老年人台账，并按年龄段、身体状况、家庭经济情况分类，一目了然，有的放矢。有了详实的数据，能够根据实际情况制定不同的服务方案，对不同层次、不同需求的老年人采取不同的服务方式，真正做到以人定标，按需定标。此外，社区每年都会定期开展上门慰问服务，包括为老人义剪、维修家具、走访慰问特困老人等，把源源不断的关爱送到老人心坎里。

“我们将结合老年群体实际需求，进一步完善老年人政务服务体制机制，加强对老年人服务工作的管理和监督，着眼于构建连云区特色一体化政务服务体系建设，以社区居家养老为中心，做好周边老年人服务工作，进一步丰富政务服务模式，努力实现政务服务提质增效，打通便民服务最后‘一厘米’。”连云区行政审批局副局长左良桥表示。（杜凡 钱永丽 张泽腊）