为更好服务群众，打通服务群众最后一公里，真正实现企业和群众办事“只进一扇门、能办所有事”。近日，海州区人大常委会将党史学习教育与为民办实事相结合，组织开展政务服务效能建设情况专题询问，真正把党史学习教育成果转化为工作实效，把为民实事办到群众心坎上。

精心谋划，打好“开局仗”

海州区人大常委会紧紧围绕区委决策部署，将政务服务效能建设情况纳入年度监督计划，明确通过专题询问方式强化监督实效。常委会主任会议多次研究部署，周密组织谋划，研究制定了专题询问工作方案，组织专题询问调研组深入开展会前调研，掌握第一手资料。今年6月份以来，调研组通过实地调研、召开座谈会，调查了解工作情况，背对背听取和收集存在的问题困难和意见建议，为开展专题询问做好充足准备。调研坚持问题导向，确保查出问题症结，问出整改落实务实举措，进一步强化监督工作的刚性和实效。

切中要害，问出“真功夫”

专题询问作为一种重要的监督形式，根本目的是推进工作落实解决实际问题。怎么问、问什么，才能达到真监督真支持的目的，这才是专题询问关键。调研组坚持不唯上、不唯书、只唯实，根据前期调研和沟通协调的实际情况，拟定的专题询问问题全部来源于调研中发现和反馈的问题。同时，坚持对照2020年省优化营商环境评价方案关于政务服务评价指标及市优化营商环境100条的原文，逐条研究，确保把问题说清楚讲透彻。有针对性提出区政务服务中心办公场所空间不足，部分单位对入驻中心重视不够，进驻事项不全等影响“应进必进”工作推进，权力承接能力、部门间业务协同需要加强，基层全科综合窗口推进需要加快等11个问题，都来源于基层企业、普通群众实实在在的经历，让人置身其中、感同身受。询问过程直奔主题，切中要害；应询单位答必所问，不回避、不推诿，回应问题敢于挤干水分、亮出干货，想实招、出实策、办实事。

持续跟进，督出“新局面”

政务服务环境好不好，企业和老百姓说了算。进一步放宽市场准入，着力推进“照后减证”和简化审批推进减负服务，严格落实减税降费政策，推动企业社保缴费负担实质性下降，有效推进集成服务，积极推进跨区域、跨部门通办，真正做到“只进一扇门、能办所有事”。这是察民情解民忧的务实之举，也是推进全区发展之策。

“接下来，我们将更加重视政务服务工作，以本次专题询问会为契机，切实强化政府服务职能，不断深化“放管服”改革、优化营商环境，建设人民满意的服务型政府。”副区长冯遵永表达了区政府营造更加良好政务服务环境的坚定决心。

开展政务服务效能建设情况专题询问，着重曝弱项、找隐痛、揭短板，直击问题核心，致力亮出真监督之剑；区政府及相关部门诚恳应询，勇于晒家底、亮家丑、领责任、出实招，着力拿出真整改之策，通过实施正确监督有效监督，不断提升全区政务服务效能水平。（通讯员：殷成祥 刘照文 陈雪美 于娜）