党史学习教育开展以来，灌云县行政审批局紧扣“我为群众办实事”，持续推动政务服务向群众企业需求导向转变，围绕群众办事“堵点”“难点”，坚持目标导向，创新优化政务服务，以“四办”模式主动服务、用心服务、高效服务，让群众企业真正享受到改革红利。

突出“目标导向+快速办结”，推进大厅业务“智能办”

推行线上“不见面审批”、线下无差别“一窗受理”政务服务模式，实现政务服务由传统分散式、人工式向集成化、智能化转变。依托江苏政务服务网、手机APP、微信小程序等，拓宽群众企业“网上办”、“掌上办”渠道。打造24小时自助服务区，将人社、税务、医保等高频民生事项纳入其中，解决群众上班时间没空办、下班时间无处办问题。全面启用“好差评”，依申请政务服务事项实现“一事一评”“一次一评”，评价数据实现全数归集上传，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

突出“目标导向+地域特点”，加速基层延伸“就近办”

推动权力瘦身、服务下沉，实现121项行政执法类事项下放分配至各镇（街道），打通服务群众“最后一公里”。稳步推进为（便）民服务中心标准化建设。各镇街已基本完成为民服务中心建设工作，拥有70-320平方米不等的实体大厅，村（社区）便民服务中心覆盖率达到90%，逐步实现三级政务服务联动体系。在推进赋权事项及规划建设、农林水利、市场监管等高频服务事项集中办理的基础上，开展全科窗口建设工作，推动为（便）民服务中心窗口人员由“一专多能”向“全科全能”转变，逐步实现基层办事“一窗通”。

突出“目标导向+精准服务”，推行全部流程“帮代办”

“红马甲”让办事“不闹心”。坚持服务前移，组建志愿者服务队，为老人、残疾人、孕妇等特殊群体提供“帮办代办”服务。“服务专员”让企业“不操心”。对省县级重点项目实行全流程帮办代办，分管领导作为首席代办专员，组建专班开展“上门式”“保姆式”服务，在江苏龙大、江苏中荣新能源、衣趣小镇等相关手续办理过程中，通过“企业动嘴、帮办跑腿”，真正跑出了利企便民的“加速度”审批，衣趣小镇项目更是做到了半个工作日内办结质量、安全监督、施工许可手续。“示范岗”让服务“更贴心”。设置“党员示范岗”，引领窗口党员亮身份、亮承诺、亮作为，党员干部带头主动靠前服务，耐心指导、热情解答，持续推行延时服务，让群众企业“来了就能办事”；为有需要的群众企业开通“绿色通道”，事项“随时办”。

突出“目标导向+联动合作”，探索外地业务“跨域办”

聚焦群众企业普遍关切的异地办事事项，充分运用大数据、人工智能等新技术手段，探索与省内外地区建立“异地通办”的合作机制。根据前期调研，选取我县在外务工人员较多的张家港先行试点，8月19日，已与张家港行政审批局签订政务服务“异地通办”合作框架协议，迈出了“异地办”的新步伐。

政务服务一小步，便民利企一大步。灌云县行政审批服务局将继续以党史学习教育为契机，以深化“放管服”改革为抓手，以为民办实事为目标，厚植为民情怀，把办实事、解难题一以贯之，推动行政审批制度改革不断向纵深推进。（通讯员  钱炜）