“孩子们报到入学了，做家长的才算真的安了心。”这几日，连云区云山华庭小区购房群众都在奔走相告这件关乎“教育大计”的喜事。原来，此前因开发商资金问题导致工期延长，交房事宜一拖再拖，给购房群众孩子入学带来影响。

接到相关反映后，连云区信访局迅速开展调研，寻找问题症结。通过联系协调开发商、监理方、施工方等相关部门，该项目得以重启推进。同时帮助与教育部门对接，最终共同解决部分购房群众孩子上学问题，得到了群众的理解与认可。

据了解，该区信访局深入推进“我为群众办实事”实践活动，在城乡建设等重点领域创新工作模式，成立专项工作组，定制处置方案。全局党员学史力行，走访楼盘、小区，以服务提供到位、政策解释到位、机制运行到位、问题预防到位为目标，努力把信访制度优势转化为工作效能，切实把矛盾化解在萌芽状态。

走访发现，老旧小区因设施老化、安全隐患等“沉疴顽疾”，问题反映较多。在信访部门推动下，连云区将“改善居民小区居住条件”纳入年度十大民生实事项目，出台加强无物业居民小区管理实施方案，明确实施“3456”工程，即通过“三清理”“四整治”“五规范”“六提升”，加强源头治理，改善群众居住环境。此次改造提升覆盖城区所有无物管老旧小区，投资3.6亿元，15646户家庭直接受益。

在开展硬件改造的同时，信访局联合各相关单位推动实施“3456+红色物管”工程。据统计，今年以来该区城乡建设领域方面信访纠纷比去年同期下降70％，切实以党史学习教育的生动成果助力基层各类矛盾标本兼治。（通讯员 易敏 肖萌萌 陈思宇）