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党史学习教育开展以来,市公积金中心牢牢把握为民办实事、解难题这个基本着力点,通过“加减乘除法”,把科技创新、优化流程、服务提质等重难点工作与党史学习教育有机结合,为广大群众提供有“温度”的住房公积金服务。
科技创新,线上服务做好“加法”。大力发展网办、掌上办等线上业务,通过大数据平台建设应用,用手机、电脑就能办理公积金业务,实现了“指尖上的公积金”服务;依托“我的连云港”、微信公众号等渠道,方便缴存职工查询公积金信息,实现了“不进公积金门,办好公积事”,通过“跨省通办”窗口,实现了异地购房、提前还清公积金贷款等10余项服务事项“跨省通办”。今年前三季度,全市线上共办理单位和个人业务近60余万笔,线上办结率达92%。
优化流程,要件瘦身做好“减法”。在全面梳理业务流程基础上,综合运用数据共享、职工承诺、寻找替代等方式,深入推进“减证便民”行动。今年以来,以承诺形式替代证明事项共办理公积金提取、贷款等业务39603件。目前,中心办理公积金业务全面推行证明事项承诺制和线上办,不仅节省了人力和物力,而且相关单位和职工在办理公积金业务时更加高效便捷。
加强管理,服务提质做好“乘法”。开展新入职人员公积金政策法规、业务知识、服务礼仪等方面专题培训,对全体干部职工进行制度学习测试,确保工作人员熟练掌握政策和业务知识;建立专项服务台帐,加强后续公积金提取、贷款管理和跟踪服务,实现“小窗口大服务”;出台便利老年人办理公积金业务措施,开辟绿色服务通道,建立上门、代办服务机制,解决老年人办事难、办事不便等问题。
强化内控,风险防范做好“除法”。明确窗口工作人员的职责、业务流程和审批权限,不断提升其识别虚假材料的能力,确保公积金贷款和提取合法合规;建立逾期贷款“一户一策”方案,对逾期贷款及时监控,动态调整;完善公积金信用体系,对恶意逾期、骗提、骗贷和已列入失信人员名单的缴存职工,取消五年内办理公积金提取和贷款资格。(通讯员 王冬青 胡云)
总值班: 吴弋 刘昆 编辑: 陶莎 审核: 刘昆
来源: 连云港发布