党史学习教育开展以来，连云区12345政府公共服务中心全面践行为民服务理念，不断提升群众满意度，文明服务、热情服务、暖心服务，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

“一次办”跑出政务服务加速度。连云区12345政府公共服务中心建立“一窗式受理、一平台办事、一网式服务”的政务服务新模式，不断提升“一张网”办事服务效率，从而更好的便民利企，回应群众关切，打通服务群众的“最后一公里”，推进连云区营商环境建设再提速。

“网上办”实现政务服务便捷化。为保障政务服务“一张网”事项内容的准确性、完整性，连云区12345政府公共服务中心与区行政审批局督查科联动，对区级各单位开展公开咨询电话信息随机抽查，并通过12345周报及时反馈抽查中发现的问题。同时通过人工抽查、数据质检等方式，对办事指南进行逐条核查，确保“一张网”办事指南的准确性、完整性。

“问效办”展示深化改革新作为。“您的所有业务已办理完毕，请您对我的工作进行评价，如您满意，记得给个好评哦。”这样类似我们日常网购中最常见的“卖家留言”，如今却出现在了连云区政务服务中心的办事窗口，办事群众可以对政务服务进行“好差评”。目前，连云区12345政府公共服务中心按时办结率99.58%、结果满意度97.24%、及时签收率99.89%。12345政府服务热线已然成为连云人获取政务信息、表达诉求、建言献策的重要渠道，成为连接政府与市民的重要沟通桥梁。（通讯员 杜凡 王兵）