近日，江苏省连云港市连云街道桃林路网格的支部微家食堂开饭了，网格内的党员群众，尤其是部分孤寡老人可以在这里就近用餐。

连云街道作为老城区，存在基础设施老旧，人口老龄化严重等问题。今年以来，街道不断创新服务制度，将支部建在网格上，为网格化管理增添红色动力，社区服务质效不断提升。

党员是支部的细胞，是红网格中最积极、最活跃的因素。近年来，社区党委分类建立网格党员信息库，探索党员“积分卡”“服务卡”等卡式管理模式，及时了解掌握党员思想动态、兴趣特长、技艺才能等信息，号召更多在职党员参与社区治理，推动党员主动亮身份、亮承诺、亮行动，唤起党员责任意识，强化党员使命担当，不断建强网格红色队伍，实现党员居住在网格、服务在网格、奉献在网格。

服务是网格的第一属性，特色服务是网格便民的有力支点。社区党委根据党员专业特长、兴趣爱好组建5支志愿服务小分队，创新“家门口”集中用餐和外送服务模式，为失能、独居、高龄群体提供快捷助餐、送餐服务，打造“仁爱桃林”特色助餐品牌；依托桃林市场推出“菜鲜生”代购、“文艺生”宣讲、“电器生”维修等特色项目。探索线上、线下双轨并行服务模式，居民可通过主动上门、电话预约、QQ微信等渠道提出需求，社区工作人员及志愿者即时接收“派单”任务，实现服务模式由“散乱粗放”向“集约精准”的质变转化，构建起五分钟党建惠民生活圈。

群众满意是网格服务的最大追求，建立闭环机制是提升服务质效的关键所在。社区党委采取线上随访、居民问卷等方式，倾听居民反馈，从积极程度、服务态度、居民满意度等方面对党员、志愿者进行打分，形成“接单—回单—评单”闭环并建立相应奖惩机制。通过思想上“引导”、工作上“推进”、经验上“传授”等方式提升评单满意度，以闭环制度倒逼服务质效提升，让网格群众源源不断享受优质服务、获得情感归属。（通讯员 杨琴 陈思宇）