“税收专家顾问团队专门为我们制定了‘一户一策’服务方案，立足我们企业的实际情况从政策享受、风险防控等方面为我们提供了专业、精准的辅导。”在近期的座谈会上，斯尔邦石化有限公司财务部门的徐经理连连表示感谢。

针对辖区徐圩板块石化基地聚集的情况，连云区税务局成立专项服务团队，深入企业开展调研走访，详细了解生产经营、投资完成和税收政策享受情况，为企业“量身定制”服务方案，提供重点关注、风险提醒、需求应对等个性化服务；根据生产经营实际，提升发票限额，加快审批速度，大幅缩减购票开票时间；开辟“即申即审、一键退税、即时办结” 退抵税“绿色通道”，精准释放减税降费政策红利。与此同时，团队还通过税收大数据进行深度分析，帮助企业细致梳理产业链衔接情况，为企业发展提供有力决策依据。今年以来累计为盛虹等三大石化企业办理留抵退税9.8亿元，为企业稳产扩能释放资金“活水”。

为方便纳税人缴费人及时享受“指尖上”办税的改革红利，连云区税务局通过上门宣传、个性服务入户、红利送到家等特色纳税服务方式，全面推广“非接触式办税”。在今年旅游旺季，了解到岛上小规模纳税人开票疑问较多情况，干部主动到连岛旅游景区向岛上居民推广江苏税务APP，为景区餐饮、住宿等行业纳税人解答日常经营中的税收难题，全面规范景区纳税管理。通过明确操作规程、简化流程传递、推行线上审批、密切与办税厅配合等，压缩发票业务办理时限成本。今年7月以来受疫情影响，该局通过案头分析、电话约谈等方式，积极落实“非接触式”审核审批要求，实现发票领用“一次都不跑”。连云区局江苏货达天下供应链管理公司在疫情期间因业务量扩大，发票需求量急剧上升，原有核定的发票数量远远不够。税务干部了解到相关情况后，及时通过线上方式进行审核，在确定业务真实性和企业诉求后，仅用1天时间完成最高限额十万元版的发票增量业务。

“税壹号”青年理论学习小组开展自贸区调研，他们深入自贸区企业、招商部门开展走访，主动学习其他地区先进管理模式，查阅相关政策法规，组织政策研讨，从新经济新业态新特点出发，围绕优化税收风险监管方式、集中政策优势提供个性化服务形成调研报告；此外青年干部还主动请缨加入“自贸区税收志愿服务队”进驻招商部门，当好政策服务宣讲员、业务办理保障员、部门协作联络员、风险防控监督员，为纳税人开辟绿色通道、提供多种形式的咨询服务；疫情期间，借助税企微信群，每天有多名来自不同岗位的志愿者在此“全天候”值守，对于纳税人反映的各类问题第一时间加以处理，形成“群内互答、即时办理”的工作模式，让服务有力度更有温度。

据了解，今年以来通过线上线下解答税费问题500余条，帮助户企业解决办理业务80项。（陈思宇 许勃）

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