“本以为疫情期间从乡镇配送到城区会很慢，没想到上午9点在app下的订单，下午2点就送到了，真是太方便了。”日前，海州区海宁小区居民姜烨在线下单，不到半天时间，顺丰快递将一箱新坝镇乡土小酒准时送达海宁小区社区配送服务中心。而他口中的app，就是海州区新开发的“海州农产品直通车”公众号。为满足疫情防控期间城乡居民生活配送需求，海州区以开展党史学习教育结合为契机，深入推进“我为群众办实事”实践活动，积极推进社区配送服务中心建设，并搭载农产品配送服务，构建起稳定的城乡末端配送网络，既拓宽了农产品的线上销售渠道，也方便了城区居民的生产生活。

群众“微心愿” 政府帮实现

随着网络科技和电子商务的急速融入，快递已然成为人们日常生活中不可或缺的一部分。2020年，连云港市主城区快递业务量达到了1.2亿件，其中主城区海州超过了1亿件。然而，由于前期各快递公司为了压低成本，对快递末端投入少，快递多由居民区商超代收，造成快递包裹乱堆放、存放点存在安全隐患、保管不当引起投诉纠纷、寄件人隐私泄露、小区治安隐患增加等诸多问题，特别是在遇到新冠疫情这类突发的重大卫生事件时，可能导致整个配送网络瘫痪，传统的快递服务已经不能满足群众日益增长的配送服务需求。

为充分解决快递配送末端不通畅的问题，今年以来，海州区先后投资2000万元，筹建由政府主导，国有公司控股，快递行业协会、快递企业共同参股的政府版“快递驿站”——社区配送服务中心，更好地满足了人们日益增长的高品质快递需求。

“合纵连横”打通服务群众“最后一米”

鉴于以往快递代收网点设施不齐全、管理不规范、布局不均衡等问题，新建成的社区配送中心统一配置智能取件一体机、消防器材、90天存储记录的摄像头、冷柜、货架、中控宣传大屏等设施，确保收发的智能化、快捷化和安全性。在此基础上，采用开放式收发软件系统，统一服务流程和收费标准，提供标准化、规范化、优质便捷的代收代投服务，方便居民自由选择快递自提或上门服务，打造一流的快递末端形象。同时，社区配送中心广泛覆盖各小区、小型社区、企事业单位、学校和商业街区，服务全区所有邮政快递企业，彻底打通“横向”配送网络的神经末梢。

在打通“横向”配送网络的同时，海州区秉持为农民办实事解难题的初心使命，紧盯农业发展新形势，充分发挥配送网络密集强大的优势，立足本地特色农产品，打造“配送中心+农业”服务项目，进一步拓展“纵向”配送渠道。海州区结合实际，创新运用新媒体，开发小程序，推出“快递直送车”和“农产品直通车”公众号，将海州的农产品在线上进行宣传销售，并集约利用快递车辆往返城区和农村的剩余运力，线上接单，线下配送，打通海州农产品从田间到舌尖的“绿色通道”，不仅提高了农村居民的收入，还为城区居民提供新鲜实惠的生活日常消费品，实现城乡居民互动和“双赢”。

此外，在做好现有快递揽投服务的基础上，社区配送中心还提供各类暖心的“增值”服务，充分利用配送中心人流量大、与居民打交道多的优势，打造社区综合治理的“前哨站”。中控大屏和社区共用，免费播放各类政务通知，宣传党的各项方针政策。为社区老人及困难群体提供配餐、家政上门、代缴水电费等服务，配合开展各类政务服务进小区业务，方便居民在家门口享受便捷的政务服务。

目前，海州区社区配送服务中心建设项目已完成75个，运营33个，14个正在建设中。

（通讯员  黄骏）

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