【连网】 毫无疑问，电商为大众创业、万众创新提供了无限可能，驱动经济实现新一轮增长。与此同时，合同陷阱、虚假宣传、假货泛滥等差评之霾久久不散，急需通过“加减乘除”打造清朗的电商空间，保障电商的健康发展。
加法，加码电商行为制度约束。没有规矩，不成方圆，制度可以保证一个系统有效、健康运转。近年工商总局陆续出台《网络交易管理办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等，规范交易秩序，维护消费者权益，今年年初，国家发改委、中央网信办、商务部联合出台《促进电子商务发展三年行动实施方案（2016-2018年）》，全方位完善电商发展制度，但具体内容还存在重发展轻管理、重推进轻规范的不足，未来需要更详细更有针对性的制度来约束，让电商和实体商一样接受监督，带“电”运行。
减法，强化各大平台自律能力。假货泛滥、维权繁琐等是电商的痛点，以假货为例，由于制假售假渠道复杂、违法成本偏低，假货屡禁不绝。平台主动自律，如京东采取只允许大公司入驻平台、设置高昂赔偿金的方式让商户不敢售假；近日淘宝发布《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更公示通知》，强调只要卖家收到3次售假投诉并成立，账户就会被永久查封；一直号称“100%正品”的唯品会在多次陷入假货风波后，也逐步完善相关惩处制度……虽然消灭假货应该是整个社会的责任，但各大平台自律能力的进一步强化是必不可少、甚为关键的一个环节。
乘法，多环节多渠道齐抓共管。维护消费者权益、规范电商经济秩序、完善电商法律法规需要社会立体参与。以网购维权困难为例，除了平台客服投入不足之外，政府制度漏洞也是重要原因，如“起诉天猫淘宝只能找杭州法院”一度引发管辖权讨论。多管齐下，合力共建，才能促进电商良性发展：媒体曝光是监督敲打的有效手段，如自1991年始播的央视3·15晚会；惩罚力度不大导致电商违法成本低，马云提出“要像治理酒驾那样治理假货”，严刑重典或许更有震慑等等，合力之下才能更有成效。
除法，坚决剔除害群之马。消费升级、需求驱动、大众双创的背景促进了电商的蓬勃发展，电商享受红利的同时也应承担社会责任和义务。相关部门要规范电商行为，一旦违反必予以严惩；各大平台要加强商家管理，如因审查和管理未到位导致消费者权益受到侵害，商家和平台要“连坐”。3月8日，“饿了么”公布阶段性自查结果，下线违规餐厅5257家，名单同步至各地食药监管理部门供进一步处理，这是媒体监督的胜利，也代表了电商剔除害群之马的决心，是净化电商生态系统的一个缩影。
“加强消费者权益保护，让群众花钱消费少烦心、多舒心”写入政府工作报告，也写进了百姓心里，做好加减乘除，打造利利索索、清清爽爽的电商生态系统。(徐芳芳)
