机遇叠加还需后续产品发力

2020-07-01 09:26 来源: 连网

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□ 徐黎一文/图

【连网】 6月24日下午15时30分，连云港——西安“花果山号”高铁旅游品牌列车首发。虽然这已不是连云港花果山的第一次大交通冠名，但此次冠名西安高铁，也是我市巩固中西部客源市场，提升城市品牌影响力和知名度的重要举措。下一步，我市还将通过线上、线下结合的方式进一步补充完善此项举措，深化市场。如果要吸引更多游客来连品西游，享受山海风光，那么，在资源机遇叠加的背后，产品还需再发力，功课需补足。

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打响“大圣故里西游胜境”城市品牌

“瞧，那个‘猴子’太逗了，太有意思了。”当天下午15时许，我市在连云港站举行了连云港——西安“花果山号”高铁旅游品牌列车首发仪式。不少乘客惊喜地遇到了“唐僧师徒”4人，还拿到了他们在现场发放的旅游纪念品和宣传单页。不仅如此，这趟高铁上，还到处布满了连云港元素。记者在现场看到，除整个列车外车身彩贴外，枕巾、小桌板、行李架、车厢海报、门贴、语音播报、LED屏等都展示着连云港优美的旅游风光。

这是我市抢抓连云港至西安高铁列车开通机遇，大力发展高铁旅游，开发中西部旅游市场的重要举措，对于提升连云港旅游在中西部地区的知名度有着重要意义。这趟列车也将成为宣传连云港文化旅游的移动展览馆，连云港深厚的历史文化、西游文化以及独特的旅游资源，将得到更集中、更广泛的传播，进一步打响“大圣故里西游胜境”神奇浪漫之都连云港城市品牌。

“一方面，我们做这样的冠名推荐起到一个加强的作用，因为中西部的这些城市一直都是我们的重点客源地。另一方面，通了高铁后，也改变了人们的出行习惯和消费方式，会出现一些新的客源人群。原先不了解我们这座城市的，通过乘坐高铁，看到了我们的‘西游记’品牌，看到了山、海，自然也会产生出一种向往之情，增加我们的知名度和美誉度。”市文化广电和旅游局副局长贺善铁说。

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巩固传统客源，深挖新市场

按照此前的惯例，除了冠名，市文化旅游部门和部分景区还要深入沿线城市进行规模较大的旅游宣传促销活动，以及与当地景区、旅行商的深度合作。受新冠肺炎疫情影响，冠名后，我市首先将线上的营销活动推出、跟进。在当天的冠名仪式后，我市紧接着启动了“连云港·花果山号”高铁旅游品牌列车短视频征集活动。活动持续到7月底，吸引广大乘客拍摄“连云港·花果山号”列车短视频并且发抖音或朋友圈。

不少旅游业内人士点赞了这样一种与时俱进的营销动作。同时，他们认为，在以西游为主题的营销活动之外，港城还需要进一步加强西游主题元素与城市旅游的黏合度。既然主打“西游”牌，就要做好产品和服务的衔接，让游客能更好地体验和感知西游的魅力。为了做大西游文化，做强西游文化品牌的影响力，我市已连续举办了多届“西游记文化节”，并逐渐将其发展成本地的一个品牌性活动。特别是近年来，我市每年还会举办西游嘉年华活动，包括文创产品创意大赛、西游名家或者演员到连云港联动等活动。目前，连云港围绕西游开发的文创商品堪称“百猴闹港城”，有各种各样的书签、卡通玩具、书籍、丝织品、陶瓷品……对于激发大家开发西游元素、打造城市西游品牌，发挥了非常重要的作用。

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打造更有针对性的产品，提供更有价值的服务

可以说，在做好西游主题元素与城市旅游的黏合度这个工作上，港城已经有了较好的发展基础。事实上，很多旅游城市早就有了探索，其他城市也为港城提供了可以借鉴的经验。例如广州长隆游乐项目已经成为当地旅游品牌叫响国内外，长隆自带了诸多的卡通IP，这些IP产品不仅出现在景区内部与游客互动，或作为产品进行销售，而且走出了景区，走进了商场，特别是与外地游客关联性较强的车站、地铁站点等地，作为黏合剂，起到非常重要的衔接作用。人们到了地铁站，在换乘到长隆的车站附近就能够听到长隆主题卡通人物提供的旅游相关讯息服务，而这样的举措既增强了趣味性、代入感，也为游客畅游长隆提供了便利。

如何补上这块工作，如何抓紧完成这份功课呢？业内人士提出，可以借助社会的力量，调动市场资源，在交通、餐饮等环节，针对高铁乘客的需求，和在连旅游的吃、住、游、行、购等行程来打造一个完美的闭环。除在营销上使用西游元素，在关键节点建设打造西游雕像外，也可以学习长隆的做法，让西游中的人物走出花果山，来到这座城市里，作为主人或作为导游来给游客当向导。甚至可以用西游串联起整个高铁乘客的行程安排：定制西游主题巴士，用于高铁与花果山、酒店等地之间的换乘。同时，在主题巴士上，提供花果山、连岛等地的旅游相关讯息，让乘客下了高铁就可以实现与景区的无缝衔接，既能享受到更加高品质的旅游服务，也可以让西游的氛围贯穿始终。

毋庸置疑，高铁不仅为我们提供了新的客源、打开了新的市场，也给我们城市、给旅游行业提出了新的课题：如何打造更有针对性和吸引力的产品？如何为游客提供更有价值的服务？如何让西游之旅实至名归？这些课题都等待着一一解决。

机遇叠加还需后续产品发力

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