老吾老以及人之老

【连网】  近日，辽宁大连一段“老人乘坐地铁时因无健康码受到工作人员阻拦”的视频在网上热传，引起广大网友广泛讨论。

视频中，工作人员高声喊话老人，反复要求其出示健康码，但老人似乎不懂，不断告之自己没有，无法出示，双方情绪激动，发生言语争执。网友瘦子哥哥说：“工作人员应该更委屈，出示健康码不是她的要求，放大爷进入了，一旦出事她肯定吃不了兜着走。没出事，随便一个乘客拿着手机不分青红皂白就一顿视频输出，再加上什么服务态度的问题，一下就成她的错了。”其实，我们也不能一味的苛责这位女工作人员，地铁站川流不息，肩摩踵接，工作人员工作量大而繁重，一站站半天或者全天，辛苦不言而喻，面对难以沟通的情况下，难免感觉心烦气躁，在语气上“出格”。但这也不能为“出格”找原因，需要我们广大网友站在工作人员的角度上多点理解，多点宽容。

老人有错吗？网友元三沅Rachel说：“评论怪老人的，真希望你们能多出去走走看看。有的老人就是不懂健康码，生活中我去车站碰到都有好几个，工作人员态度都很耐心，要是视频里工作人员耐心讲不就没事了，老人问了健康码是什么，她回答出示健康码？要我我也不懂，再说了让他戴好口罩他都戴了，要是真的坏人他大可不必戴口罩。”从视频中我们可以看到，当工作人员要求老人戴上口罩的时候，老人立刻配合，迅速戴上了口罩，完全配合工作人员，是没有错的，但由于年老听力的下降和对健康码的无知，导致工作人员“音量”逐级上升，年老不是错，如果当地社区工作者或网格员、物业针对年老人群主动多一点防疫知识普及，就不会发生以上的情况了。

据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达到9.04亿，互联网普及率达64.5%，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。白岩松在一篇文章中写到，别走太快,等一等你的灵魂，换言之，可以说发展太快，别忘了等一等我们的老年人。老年人一般学历低，领悟能力弱，但他们是社会发展不可或缺的一份子，他们的娱乐生活同样不可少，如何普及数字时代的互联网以及其他方方面面的知识，让他们“不掉队”，除了家人要担当起主要角色以外，网友张宝义表示，为老年人“数字扫盲”不仅要靠社区、志愿者组织的培训和辅导，还要靠有关部门和企业推动技术进步，消除老年人“触网”障碍。而在技术尚不能完全满足要求时，要保留一定比例的传统渠道，如在医院设置老年人专用挂号窗口等。  老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。在政策制定与实施上政府相关部门需要多想一步，多个“绿灯”多个通道或许就能减少很多不必要的麻烦。让老年人生活更顺畅更幸福，需要我们每个人的心中多一份善意与理解，多一份责任与担当，共同承担起照顾好老人的社会之责，当我们老去时，也必将会被“温柔以待”。（肖婷婷 庄士举）

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