为“适老版”APP点赞

前两天，教母亲使用滴滴打车，偶然发现有“滴滴老年版”微信小程序，大号字，功能精简，可以一键叫车。顺手搜了下，发现不少APP都推出了老人专用版，如“百度大字版”“酷狗大字版”“喜马拉雅适老版”。

随着互联网时代的发展，“银发网民”所面临的数字鸿沟也日益突出。“时代抛弃你时，连一声再见都不会跟你说。”这句网络流行语用在落后于信息时代的老年人身上，非常妥帖。据统计，全国有近1.4亿老人因设备不支持，或者不懂操作APP，而不能正常上网，被归为网络“沉默者”。他们身处信息社会，却与网络绝缘，无法上网购物、娱乐等。尤其是疫情期间，健康码、移动支付、网上挂号等技术应用日新月异，这些数字化应用给年轻人带来诸多便利，却成为一些老年人的负担，以至渐趋边缘化，部分老人因无健康码，生活、出行、就诊受到阻碍。

面对无处不在的数字化应用，如何帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，成为迫切需要解决的问题。科技以人为本，应从老人的需求出发，设计和开发新技术、新产品，让技术适应老人，而非制造过高的学习门槛。笔者认为，“适老版”APP应从四个方面考虑。首先，字号要大。对于老年人来说，普通APP上的字体太小，在阅读和使用的时候十分困难，即便是戴上老花镜也十分不便。其次，要简化功能。很多手机APP界面设计比较复杂，功能太多，以至于让老人使用起来“稀里糊涂”，而且很多功能老人并不需要。第三，去除广告。普通手机APP通常植入太多的广告，而很多广告信息对老人而言是完全不需要的，甚至会诱导下载，干扰老人正常使用手机。第四，优化人工客服。目前普通手机APP客服入口操作路径五花八门，可能要操作五六步才能找到客服，而且往往是在线机器客服。老人出于习惯，使用手机软件遇到障碍时更信赖人工客服或通过电话联系人工客服。

我国已经进入老龄化社会，随着科技迭代，老年人不应被遗忘在沙滩上。借助“适老化”改造后的APP产品，许多老年人也能更方便地用上新技术、新产品。为“适老版”APP点赞。（庄婷婷）

总值班: 吴弋 刘昆     编辑: 张笑爽     

来源: 连云港发布

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