周末去某综合体，照例把车停到地下车库，出来时却遇到了小麻烦。因为出口处是无人自助扫码缴费，前面的车怎么扫码都缴不了停车费，导致后面车堵了长长一串。而这并不是笔者第一次在这里遇到类似情况。由于自助扫码缴费处贴着一个二维码，不少车主理解为扫该二维码缴费。但实际上，需要车主出示付款码到下面的扫描窗口，才能成功付费，这样一来往往造成堵车。

　　停车自助缴费是互联网时代的大势所趋。按理说，停车自助缴费，应该是方便大家。但是在一些地方，在自助缴费时，需要经过扫描二维码、输入车牌号、查询缴费金额、输入支付密码、完成支付5个步骤才能缴费成功。更有甚者还必须关注公众号才行，而关注了之后，跳转本人信息和车牌号码界面时，又会出现红包领取界面，或者出现广告界面，必须停留一定时间才能进行下一步操作，甚至必须下载APP才能缴费，大大降低了车主的缴费速度和操作体验。这一套程序下来，和人工相比时间上并无太大差别。

　　此外，如果车主需要开发票报销，还要自行联系车场工作人员，更增加了不便。笔者曾登录某停车缴费小程序，后台给予的答复是：“没有开通电子发票功能的停车场，纸质发票需要线下联系停车场领取，而出现支付完成却不放行的问题时则需要车主与现场工作人员联系。”也就是说，后台显示的所谓“问题解决方式”其实都需要车主自行联系车场工作人员，而自助缴费停车场一般不会再安排工作人员，需要联系商场物业才能解决，程序十分复杂。

笔者在市区某医院停车时，体验就很好。停车场竖着几个二维码的牌子，大家离开前扫码，无需下载任何APP，直接支付后15分钟内离开就可以。还有某超市，结账时告知车牌号，规定时间内直接离开就可以，方便快捷。

​停车自助缴费就该安全、便捷，而不能手续繁琐乃至充满套路，甚至方便了商家，却让消费者更麻烦。（□ 庄婷婷）