对于“剁手党”来说,网购是家常便饭。不少人会发现,收到快递后,会收到短信或留言,只要按照商家的要求,凑够字数和图片,发送五星好评并截图,经店铺客服确认后,就可以获得金额不等的红包。快递盒子里也会有写着相关内容的小卡片。
“好评返现”的现象由来已久,甚至很多消费者已经把刷好评返现当作司空见惯的事。“好评返现”一般金额不大,看起来似乎无伤大雅,但实际上带来的危害却不小。对网购商品给予客观理性的评价,既是消费者正当行使的监督权利,也便于为其他网友选购商品提供参考依据。但在“好评返现”的前提下,网购评价则势必会因利益诱惑而失去应有的客观与公正。这实际是一种以干扰、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者的行为,不仅违反了电子商务经营者应当遵守的诚实守信、公平交易的原则,而且损害了其他商家的合法权益,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,扰乱网络交易秩序,长此以往,还会破坏平台经济的诚信规则和诚信文化,进而影响整个电子商务市场的健康长远发展。
笔者看来,“好评返现”跟此前曾形成产业链的“职业刷好评”行为,实质是一样的。“职业刷好评”经过严厉打击,目前基本销声匿迹。但是“好评返现”仍处于灰色地带,已经成为电商领域的“牛皮癣”。基于贪小便宜等人性弱点,一些消费者明知这种行为不道德,但一旦有机会仍会违心给出好评,导致出现消费者之间的“好人互害”模式。由于消费者在给“好评”时,并不能保证客观、真实,导致后续消费者无法获得客观、真实、准确的商品信息,从而作出错误判断。与此同时,当“好评返现”成了一种潜规则,就会恶化经营环境,导致成本提高,一些商家就会把返现成本加到商品价格中,实际上是由消费者买单。
所以,请对“好评返现”说不。(□ 庄婷婷)
总值班: 陈刚 曹银生 编辑: 马静静
来源: 连云港发布