11月底，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，提出坚持传统服务与智能创新相结合的原则，要求在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求；强调任何单位和个人不得以格式条款、通知等方式拒收现金。

　　笔者认为，国家这一方案的实施很有必要，每个人都有老去的一天，关爱老年人的日常生活，让他们享受便捷的智能时代，是不可忽视的问题，也是提高老年人晚年生活质量和幸福指数不得不面对的一个问题。

　　智能时代，社会大多数人享受了太多的便捷服务，无论是看病预约挂号，还是乘飞机、坐火车等，仅仅依靠一部手机，就能解决一切。而在大多数人享受生活便利的同时，有一部分老年人却频频受困于智能科技，止步于扫码、刷脸、手机支付等问题上，他们似乎成了被智能生活遗忘的“局外人”。

　　去年，湖北一名行动不便的94岁老人，为了激活社保卡，被亲属抬到银行进行人脸识别，引发全社会的关注与热议。其实，近年来，这样的事例并不少见，将来，这样的事例或许会发生在我们身边，他们或许就是我们的父母、我们的亲属，甚至我们未来的自己。

　　因此，关心老年人使用智能设备遇到的困难并非小题大做。虽说“活到老，学到老”，鼓励有条件的老人积极融入智能时代，学习智能设备及手机的运用，适应当下的智能时代。但我们应该给予老人更多关爱，提供人性化的特殊服务，为老人保留一些“老办法”，不能再让老人受困于扫码、刷脸、手机支付等智能科技手段。

　　笔者认为，智能时代应该考虑老年人的现实状况，给老人更多关爱。一个文明的社会应该为老年人提供更周全、更贴心、更直接的人性化便利服务。毕竟如今的老年人，在年轻时也是参与社会建设的主力军，也曾经为社会建设贡献自己的青春。如今他们老了，应该得到适当的关照。毕竟每个人都有老去的一天，善待老人就是善待明天的我们。（□ 徐誉宁）

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