最近，商家“跑路”导致消费者预充值后“有钱无处花”的新闻屡屡曝光。类似事件往往涉及消费者数量众多、损失金额较大，员工工资被拖欠、消费者维权之路艰难漫长，最终造成了“多输”的局面。要解决这种问题，需要多部门形成合力进行整治，做好预防，而加强制度设计更是关键。

　　所谓预付式消费，是指消费者先支付价款，经营者在以后一段时期内分次向消费者提供商品或服务的行为。现实中，预付式消费多表现为经营者向消费者发售预付卡的方式预收价款。对商家来说，消费者一次性充值较大金额，有助于回笼资金和锁定客户。而对消费者来说，一次性充值较大的金额，商家能够给予较大幅度的优惠，有着较大的吸引力。但是由于消费者先付款，经营者后履行义务，消费者不可避免会承受较大的风险。

　　要破解这一难题，需要各相关部门加强对这一问题的关注和研究。要大力开展消费教育引导和宣传工作，大力加强消费者权益保护执法，适时发布消费警示提示，提示预付费消费风险。加强对消费者预付款实施第三方管理也是一剂“良方”。目前，预付式消费领域的法律法规尚不完善，需要进一步完善预付式消费的相关立法，完善预付式消费管理的顶层制度设计。

　　消费者自身也要擦亮眼睛，注意识别不良商家的“陷阱”，尽量选择大型且信誉良好的企业消费，要理性消费，不贪图小便宜。在消费过程中，消费者也要保存合同、发票、用卡记录等证据，一旦出现问题有利于及时通过法律途径维护自身权益。同时，我们也要关注疫情之下商家生存之“难”，从政策等多方面加强对企业的扶持，让他们渡过难关，共同维护百业兴旺、诚实守信的市场秩序。（□ 黄威）

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