近日,笔者在某网购平台购物,网店页面宣传价格是199元,但实际付款时却是214元,询问客服后,对方表示页面标注的价格是最大满减后的价格,具体要以实际下单价格为准。在笔者的坚持下,客服表示待确认收货、拍照上传好评后,可以将优惠减免的金额返现。
近年来,随着网络购物的快速发展,每到“网购节”,电商们都铆足劲儿地促销宣传,一些网店、直播间里,超低折扣、“骨折”价的商品随处可见。然而,商品打折中暗藏了太多猫腻,有的商家大幅度提高原价,有的商家在“满减优惠”上做文章,这种明降暗升的虚假打折,兜兜转转仍是原价,甚至打完折价格比平时还贵。层出不穷的虚假打折套路,让不少消费者屡屡“中招”。
套路营销横行,不仅涉嫌虚假宣传,侵犯消费者的知情权,而且收货后给好评才能退差价,也是在“绑架”消费者。一旦商品出现问题,消费者就很难维权。当虚假打折的商业套路成为行业通则,消费者实际上已经失去了最基本的选择权。
如何避免虚假促销乱象?首先,监管部门要加强监管力度,增加不法电商的违法成本,对虚假打折等违法经营行为加大处罚力度。同时,进一步完善相关电商法规,实施一些联合惩戒措施,将多次违法的电商列入“黑名单”,禁止其在电商平台上经营,从而倒逼电商的经营和促销活动,必须严格遵守国家法律法规。
其次,电商平台要承担起主体责任,把好平台准入关,严格落实审查核验义务,禁止平台内经营者采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。同时,畅通投诉举报渠道,对于各类套路促销,一经查实严厉惩处。
此外,消费者也要增强辨识能力和防骗意识,购物前最好“货比三家”,对于特别关注的商品,平时多留意其售价,再与促销期间价格对比,以确定是否真的优惠及优惠力度,而不是盲目相信商家所宣传的打折优惠信息。总之,不能让电商虚假打折促销的“小九九”得逞,网络促销才会少一些套路,才能让消费者真正得到实惠。(□ 庄婷婷)
总值班: 吴弋 曹银生 编辑: 马静静
来源: 连云港发布