【连网】 近日，“网红局长”系列短视频爆火。其中，四川甘孜可以说是开启局长变装秀火出圈的网红文旅局长“鼻祖”，当地旅游局局长刘洪发出了一条短视频，在短视频里，他低着头拿着锤子敲打一口铁锅。网友问他在干什么，他说在“补锅”。网红局长给地方旅游经济带来巨大影响，当地旅游数据增长明显，今年春节接待游客45.66万人次，旅游综合总收入5亿多元，分别较去年同期增长106.33%和107.42%。然而，在让人振奋的数据背后，也隐藏着诸多隐患。
今年2月底，由于大雪，有旅客取消位于康定的旅馆订单，没想到，退房不成，反被商家辱骂。事情刚被放上网没多久，就传来了该商家被停业整改的消息，刘洪当时掷地有声地表示：谁砸甘孜旅游的锅，我就砸谁的饭碗！然而，就在3月8日妇女节当日，又有网友发出自己自驾前往甘孜旅游时，经过一个村庄，4分钟3次被当地村民用绳索拦住索要红包的事件。这两件事前后相隔不到一个月，甘孜的旅游业因此被蒙上了污点。
据不完全统计，全国目前大约有100多位文旅局长参与短视频拍摄宣传地方旅游。一位位网红文旅局长的“内卷”式出圈，纷纷给当地的旅游产业发展带来助力。然而吸引来客流的同时，如何保证端上来的“菜品”质量和服务质量，如何丰富游客的旅游体验，以及做好“菜品”的安全监管工作等，是各方都需要思考的问题。
要想网红局长塑造出来的旅游形象不“翻车”，形成口碑效应，无疑需要多方发力。除了政府部门加强部署，做好主导和监管工作外，还需要当地文旅从业人员形成规范和共识，改进思想，加强规范化培训，共同促进当地旅游发展，共同提高旅游行业的服务质量和服务品质，让旅客来了就不想走，走了还想来。
除此之外，旅游硬件设施也得跟上，道路是否平整，路标路牌是否规范；游客服务中心标志标识是否明显，工作人员服务是否跟得上；旅游热门地区是否有公共厕所，是否干净整洁等等，这些“小事”也同样影响游客的旅游体验。
创投圈有句话，叫“站在风口，猪都能起飞”，还有一句“只有退潮后，才知道谁在裸泳”。文旅局长“内卷”浪潮捧红了一些冷门旅游区，吸引了众多被疫情憋坏了渴望“报复性”消费的游客前往消费，众多景区一时间鲜花着锦，烈火烹油，热闹非凡。而这波旅游浪潮一旦退去，就不难看出谁的文旅产品和服务在“裸泳”，谁一直对“破锅”炒菜装聋作哑。
宣传和营销方式可以借鉴互联网流行方式，但产品和服务一定要自我要求严格。不少人已经注意到，四川甘孜的旅游局长刘洪开始减少自己的出镜频率，低调起来。刘洪接受采访时也表示，现阶段，甘孜应该苦练内功，把旅游市场整顿好，做好品质服务，让游客玩得安心、舒心。也就在补锅视频发出当天，甘孜州全面启动了旅游环境综合治理活动，用一系列行之有效的措施，向全国游客表达甘孜整顿旅游市场和维护游客权益的决心。
此举迎来网友一片叫好，也给各地文旅部门做了一个正确的示范。“锅”破了不可怕，怕的是不闻不问，不管不顾，只管吆喝，不见服务。只有及时补，迅速补，时常检查，建立常态化的监督和惩罚机制，形成井然有序的“就餐”环境，才让游客“吃”得安心，“吃”得放心。登山临水，也能宾至如归，方是正确的“待客之道”，也唯有如此，这场文旅盛宴才会人潮如织，宾客才会时时盈门。
文旅局长的“内卷”，最好是卷出质量，卷出深度，卷出地方底蕴和文化内涵，卷出影响游客体验的基础设施不断改造升级，卷出政府对旅游市场监督力度和对影响游客体验的违法行为的打击力度，卷出文旅产品由自然风光游向文化沉浸游的迭代升级，卷出游客的用户“黏度”。
在信息快速传播的当下，“浪”来得猛，往往退得也快，舆论发酵和口碑形成用时往往更短，更迅捷。这对如今逐“浪”而起的各地文旅部门监管者和从业人员而言，是全新的机遇，同时也是全新的挑战。相关部门和相关从业人员更应利用此次机会加强学习，自发在知识层面和应对网络舆情等综合挑战上也掀起另一轮“内卷”风潮，成为短视频时代兼具互联网思维和管理思维的双料人才，发现问题及时反映，自发查漏补缺，促进当地旅游产品升级和旅游市场完善。
到那时，文旅市场百花争艳，各美其美，名山大川胜景如云，美美与共，中外游客接踵而至，乐不思归，岂不快哉！（徐蕾）
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