△连云港日报2023年7月22日1版

作为一座旅游城市，我市各大旅游景点迎纳的游客近期呈现“井喷”式增长。统计数据表明，一座城市的游客每增加1个人，就可以带动相关行业1个人就业;游客消费每增加1元，就可以带动相关产业增加收入7元。如何留住匆匆“过客”，让游客多住几天多玩几天，应是港城旅游“后半篇文章”的重点着墨之处。

旅游产品必须向人性化、精细化的方向发展，打造核心竞争力，做到“人无我有”，让更多的游客“欲罢不能”“非来不可”。为了“留住人”，我市相关部门延伸了景区游玩线路、增强了文旅项目互动。渔湾的嬉水游、连岛的音乐节、花果山的西游巡演……这些富有参与性、互动性的旅游项目，满足了游客真正需求，提升了旅游满意度，“黏住”了游客的心，留住了游客的脚步，达到了“两情相悦”的理想效果。因为举办沙滩音乐节，连岛景区上周仅最后两天就接待游客6.7万人次，与2019年同期相比增长了62.6%。

“留住”游客，除了旅游业自立自强，还需要其他行业协同发力。交通、购物、餐饮和宾馆行业是旅游消费链中的重要组成部分，旅游业的发展必定会给这些行业带来更多商机。便利的公共交通、及时的交通信息发布，都能够给游客留下良好的印象，增强深度游的意愿。优质的购物、餐饮和住宿服务，是吸引游客常来、长驻的重要因素。相关管理部门应加强这些行业的从业人员培训和监管，督促从业人员提高服务质量和标准，确保游客在“衣食住行”上均有良好的体验。另外，通过加强行业之间的合作和联动，也可以提升游客的满意度和留存率。景区、餐饮、宾馆等行业之间可以建立联盟或合作机制，提供跨业务的优惠和套餐，给游客送去“真金白银”的优惠，吸引游客、留下游客，促进相关行业共同发展共同繁荣。

留住人，方能“留人住”。在旅游消费由大众观光游向度假休闲游转变的大背景下，做好港城旅游这篇文章，最重要的就是以“无限的努力”整合好有限的资源，完善、延展旅游产业链，想尽一切办法满足游客的多元化、精细化需求，既有“留住人”的旅游资本，又有“留人住”的决定性细节服务。（王力）

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