我国数字化和智能化的应用给大众带来便利和高效的同时，对于老年人而言，往往还给他们的正常生活带来烦恼和阻碍，形成老年群体的“数字鸿沟”。数字化和智能化的应用必须“以人为本“，尤其是要顾及弱势群体的需求。

关心老年人使用智能产品，是日益困扰老人、家庭乃至社会的真问题。让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年，是我们党和政府作出的庄严承诺。要看到，我国是世界上老年人口规模最大的国家，但相当一部分比例的老年人，因为不会使用智能产品而成为社会“局外人”。智能化时代，如何破解“数字鸿沟”之困？不仅是智慧生活惠及更广泛群体的必然要求，也是应对老龄化社会到来的客观需要。

技术进步不应该是冷冰冰的，而应该是充满温度的，智能列车跑得再快，都不该抛下老年人。现实中，有的小区建立“红色代办队”为有需要的老人提供“网购”等服务；一些医院在自助挂号机岗位设置专人辅助患者挂号……这些举措看似微小，但给老人群体带来的便利是巨大的。在技术日新月异的当下，单靠老年人自己的努力显然已经很难适应，社会多采取一些务实举措，这是精细化社会治理应有的温度。

进一步来看，智能化、数字化带来的“数字鸿沟”，是发展的烦恼，发展的问题归根结底要靠发展来解决。从发展角度来看，让技术进步的脚步放缓显然是不切实际的。那么更应该让技术本身更具有包容性、普惠性。比如针对老年人需求研发相关智能化产品，再比如通过加大技术研发、普及网络设施、降低资费等方式，进一步降低新技术使用的门槛。与此同时社区多举办一些培训班，帮助老年人更好使用智能产品。社会公共服务在发展线上业务的同时，也要保留线下渠道。通过线上线下的协同发展，或许能够为化解老人的智能生活困境打开新思路。

家家有老人，人人都会老。智能化时代不应该让老人成为社会“局外人”。关心关爱老年人的生活、为他们带来更多便利和幸福，这是包括家庭、社会、政府在内的共同责任。（□ 蔡佳美）