春运返程“满温情”，“上心”服务暖人心

随着春节假期的结束，全国各地迎来了返程客流高峰，连云港高铁站作为重要的交通枢纽，更是人潮涌动，热闹非凡。这两天，不少务工返岗、探亲访友的旅客踏上了返程旅途，铁路部门加大运力积极应对节后返岗客流。

在春运返程大潮中，铁路部门以高效、有序的服务，为旅客们提供了温馨、便捷的出行体验，展现了新时代铁路服务的良好风貌。

高效应对，秩序井然。面对节后返岗客流的集中到来，连云港高铁站提前做好了充分准备。从售票大厅到候车大厅，再到站前广场，处处可见工作人员忙碌的身影。他们引导旅客有序进站、候车和检票，确保了整个车站的秩序井然。特别是初七当天，发送旅客超过4万人次，如此庞大的客流量，在铁路部门的精心组织下，却并未出现混乱和拥堵。这得益于铁路部门对客流的准确预判和科学调度，以及工作人员们的辛勤付出。他们加班加点，坚守岗位，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

以“动”应变，增益春运“幸福感”。在应对大客流的同时，连云港高铁站还注重提升服务质量。增开安检口、安检仪，缩短旅客进站时间；候车室24小时开放，为旅客提供舒适的候车环境；增开“夜间高铁”，满足夜间到达旅客的出行需求。这些措施不仅提高了运输效率，也体现了铁路部门对旅客需求的细致关怀。

志愿服务，传递温暖。除了铁路工作人员的辛勤付出，志愿者的身影也成为了春运返程中的一道亮丽风景线。灌云高铁站组织返乡大学生进行志愿服务，为旅客提供了极大的帮助。他们热情地为旅客解答疑问，指引方向，协助办理临时身份证明等手续。有的旅客在为弟弟未办理身份证明而焦急时，是志愿者及时告知他可以办临时身份证或走人工通道，让其心中有了底。无私奉献的精神，不仅传递了温暖和关爱，也彰显了社会的正能量。

科技助力，提升体验。在春运返程中，科技的力量也发挥了重要作用。连云港高铁站利用现代化信息技术手段，提高了运输效率和服务质量。例如，通过电子显示屏实时更新车次信息、候车室座位情况等，让旅客能够及时了解相关信息；通过网上购票、自助取票等方式，减少了旅客排队等待的时间；通过智能安检设备，提高了安检的准确性和效率。这些科技手段的运用，不仅提升了旅客的出行体验，也展现了铁路部门与时俱进、创新发展的精神风貌。

春运返程的顺利进行，不仅是对铁路部门组织能力和服务水平的一次检验，也是对未来铁路事业发展的信心和期待。随着科技的不断进步和社会的快速发展，铁路部门将继续秉持“以人为本”的服务理念，不断优化运输组织、提升服务质量、加强安全管理，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行环境，也将积极推动铁路事业的创新发展，为经济社会发展做出更大的贡献。春运继续，期待铁路部门将继续书写属于“流动中国”的辉煌篇章。（杜斐）

总值班: 吴弋     编辑: 马静静     

来源: 连云港发布

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