【连网】（李慧 周莹）随着行政审批制度改革的深入推进，市行政审批服务中心多家单位把服务项目作为工作的出发点和落脚点，强化服务意识，大力营造浓厚服务企业氛围。近日，记者走进了行政审批大厅，感受窗口办事员的“微笑服务”。
还没到8时30分，市行政审批中心大厅各个窗口的办事员已经准备好迎接一天的工作，一些窗口已经陆续有申请人前往办理业务。
张乐是工商局“四证联办”窗口办事员，主要为申请人查询名称和办理四证联办业务。张乐告诉记者，查询名称主要为新设立企业注册公司名称和已有企业变更名称服务，“四证联办”是对新企业设立所需的工商营业执照、组织机构代码、国税税务登记证、地税税务登记证实行“一窗申请、一表填报、网上运行、并联审批、一次发证”。
9时一过，各个窗口的人开始多起来，张乐所在的窗口是设立公司者申请审批的第一步，所以人比较多。
“身份证复印件两份，然后放在这里，好了我叫您。”张乐对办业务的申请人说道。
“检查一下所填信息，如果没问题的话，签个名字就好了。”张乐递过名称受理通知书给申请人。
“您好，请问您要办理什么？”干了十多年窗口办事员的张乐始终使用礼貌用语，除此之外，态度好，微笑服务都已经成了他长期以来的习惯。
“三天后拿着这张名称受理通知书，来领取名称核准通知书……对，拿这张纸来就行了。”
“有时候人多，我们忙着查东西，其他人的咨询不能及时回答，有的人等不及了就会吵，我们只能忍着，心里感到憋屈。”一旁张乐的同事董大姐说，“但是小张脾气是真好，之前遇到喝醉酒的人来办事，态度极其恶劣，他一点都不生气。”
“我帮您查一下，这个名称中字号查询就有一千多条记录，您先坐着等一会。”这会儿，张乐一直在忙着。
已经十一点多，前来办事的人慢慢少了，张乐终于可以稍做休息。
“忙的时候都顾不上喝水，也没空去洗手间，前来办理手续的人看到窗口没人会投诉，有时候去个洗手间都战战兢兢的。”董大姐看着张乐说道。
“我的工作很简单，每天重复同样的事情，但是我每天下班回家后都把一天的工作‘清零’，第二天又是新的一天，所以我做了这么多年，还是很喜欢这份工作，看到申请人满意而归，我也感到很开心。”张乐笑着说。
