记者 杨锐冰 通讯员 樊荣
【连网】 刘德华这三个字，给人的第一感觉就是香港明星、“四大天王”之一刘德华。位于主城区南端的凤凰新城里，也有一位刘德华。没有任何明星的光环，她只是一名普普通通的基层调解员。提起她，可谓无人不知、无人不晓。不管大事小事，到她面前都能一一化解。也正因为如此，刘德华成为所在片区的“守护者”。
百姓心中的“守护神”
“刘书记呀，她可是我们心中的守护神！”提起刘德华，凤凰新城片区的居民都竖起大拇指夸。
今年44岁的刘德华，是凤凰新城南城街道青春社区的党支部书记，兼任社区调解员。
对于调解工作，刘德华非常热爱。她最常说的一句话就是，“我热爱人民调解工作，为民排忧解难是我心中神圣的职责。只有人与人之间的关系和谐了，社会才会和谐。”
从事调解工作7年以来，她成功调解各类矛盾纠纷千余件，调解成功率达到96%以上。不少棘手的事到她手上，都能迎刃而解，让大家直呼“神了”！
调解成功率如此之高的秘诀在哪里？刘德华笑眯眯地说：“多上门，多动嘴，很多问题都能解决！”在长期化解基层矛盾过程中，根据工作实际，她摸索出了“无事多跑腿，遇事多动嘴，矛盾不积累”的十五字化解法，大到越级上访，小到邻里纠纷，都被她一一化解。
在调处纠纷时，她从不怕麻烦，有时甚至苦口婆心、软磨硬泡。一次调处不成两次，两次调处不成三次……刘德华主动上门到群众家中做工作，不厌其烦，让群众放下心气，握手言和。
尽心调解为新城建设解忧
随着凤凰新城建设的加快推进，一些土地纠纷、房屋拆迁纠纷等进一步显现出来。如何才能适应城市发展的需要，发挥人民调解员应有的作用？
“一个人的能力毕竟有限，要想做好调解工作，首先班子成员要团结，有问题大家来解决。”这是刘德华的信条。
2014年，凤凰新城启动，涉及被征收户120户。南城坐落在城乡接合部，不少被征收户常在一起商量、谋划如何钻政策的空子。快一个月下来，工作没有起色。
“不管怎样，都应该有牵头人，我们找出牵头人，打开突破口。”刘德华信心坚定。
经过耐心细致的协商、协调，刘德华终于做通了被征收户的工作，各家各户纷纷签约。
2014年，南城街道全面打造生态乡镇，基础设施建设是创建的前提之一。刘德华一心要改变社区里的基础设施。“基础设施是基础，如果这都改不了，其他的事情那就更不用谈了。”刘德华说。
为此，刘德华带着社区“两委”一班人克服种种困难，与共建单位、农水局等部门沟通、协调，积极争取各种惠民项目。在资金没有到位的前提下，她从家里拿出10万元启动资金。在创建工作以来，路灯亮了，到户路通了，病危河堤解决了……
守护片区的和谐与稳定
青春社区有一名西藏退伍军人刘某。由于西藏条件恶劣，给身体带来了严重影响，出现了不同程度的高原生活病症，后部队安排退伍。
由于档案调来调去，最后找不到了。与他一起退伍的人都拿到了民政部门发放的经济补贴。只有他几年来，一直没有拿到民政部门发放的经济补贴。
为了帮助这名退伍军人找档案，刘德华带着刘某到了街道的武装部汇报情况，并走遍了大大小小的相关部门。通过1个月的努力，相关的资料终于找齐。街道组织与区信访局、民政局召开会办会，最后补偿了刘某人民币4.4万元。
刘某激动地拿着那笔钱，说不出话来。
多年来，刘德华调解的每一起纠纷，都是以理服人，使双方当事人“横眉怒目来，携手并肩去”，收到了化干戈为玉帛之良效，使矛盾双方当事人心悦诚服。
这就是刘德华，一名朴素的基层人民调解员。她心里时刻装着群众，为社会筑起一道和谐平安的坚固防线，倾心守护着片区的和谐与稳定。
