【连网】（记者 侍敏 通讯员 孙旭）在平时的消费过程中，你是否有过下了定金又不想买的经历？记者从相关部门了解到，定金交了后如果你反悔了，就再也要不回来了。而事实上，也并不是所有的定金交了以后，全部要不回来，因为按照国家有关法律规定，定金金额不得超过总合同金额的20%，多出部分无法律效力。最近，灌云县消费者乔女士在购买家装建材时，就遭遇了“定金不退”的烦恼，不过，在当地市场监管部门的调解下，超过总额20%以上的定金560元钱还是退了回来。
乔女士反映称，不久前，当地一家家具店搞促销，在工作人员的热情推荐下，她便预订了一张床以及一套衣柜，总价7200元，按照商家要求，交了2000元定金。然而回家后，她又不想买了，主要原因是预订的床和衣柜与家里的装修风格不太相符。
乔女士表示，自己新居是欧式装修，而定的床和衣柜却是现代简约风格的，摆在一起肯定不好看。于是，第二天一大早她便来到家具店，提出退还定金的要求。然而商家表示，是消费者自己反悔不买的，所以定金不退。
“前一天定的家具，第二天就反悔，对你们根本不会造成什么损失，为什么就不退定金了呢？”乔女士自然针锋相对，然而双方最终协商无果。
针对乔女士遭遇的“定金不退”纠纷，灌云县市场监管局有关负责人认为，消费者到商家预定家具，并交付定金，双方已经形成一个法律上合同约定关系，依据《合同法》中相关规定：“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”
但是，根据《担保法》规定，“定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。”此外，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》同时也规定：“当事人约定的定金数额超过主合同标的额百分之二十的，超过的部分，人民法院不予支持。”
在本案中，乔女士预定家具总额是7200元，定金不能超过20%也就是1440元。而乔女士所交的定金是2000元，多出的560元，经营者应该退还给消费者。经过调解，家具店退还乔女士560元。
