【连网】（记 者 侍 敏 通讯员 沈兆宏）因为两次保养没有在4S店做，所以在车辆出现质量问题消费者要求“三包”时，就被告知“必须补齐之前没有在4S店保养的1000元钱才能为其申请厂家免费维修。”近日，消费者王先生就遭遇这样的怪事。
据王先生称，不久前，他突然发现车子4个车门的门锁全都生锈了，想到购车仅仅一年多，而且行程还不到三万公里，尚在“三包”期，于是将车辆开去4S店要求免费更换门锁。
经检测，4S店表示这种情况可以向厂家索赔，申请免费更换4个门锁。不过，王先生购车后，已经有两次没有在4S店保养了，按照相关规定，他需要补齐两次保养费用共计1000元钱才能享受“三包”。
汽车“三包”又没有规定必须在4S店保养才能享受。王先生觉得4S店的做法不合理，于是投诉至海州区消协。
对于他的遭遇，海州区消协有关负责人认为，“三包”是厂商对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供的该项服务。
“不在4S店保养维修就不能享受‘三包’服务是个伪命题，是4S店工作人员的误导，这种情况属于霸王条款。”该负责人说，强制要求消费者在4S店做保养显然已超出了汽车“三包”中规定的免责范围，侵害了消费者的合法权益。除非4S店能够证明车辆出现的质量问题与汽修厂保养有因果关系，否则都可以继续享受汽车“三包”政策。消费者只要正常地按照《车主使用手册》的周期规定和要求进行保养，就能享受“三包”服务。
经调解，4S店免费为王先生的车辆更换了门锁。
在此，消协还想提醒广大消费者，无论在哪个店保养或维修车辆，一定记得索取并保存完整的维修保养记录，作为今后利用“三包”维权的重要凭证。同时，建议车主尽量不要对新车进行大的改动，以免出现故障或安全问题后讲不清道不明。如果车主需要改装或维保，最好选择4S店或者规范运营的大型连锁修理厂。
