【连网】（记者 侍敏 通讯员 孙旭）近日，灌云消费者胡先生在搬家时遇到一件窝心事：找搬家公司搬家，事先谈好价格，结果到了楼下，搬家公司又要收取“上楼费”，如果不加钱，就将物品放在楼下直接走人！因为没有签订详细的搬家协议，最终胡先生只好自认倒霉，又加了100元钱才将所有物品搬上楼。
搬家过程中，遭遇加收“上楼费”
据胡先生称，上个周末，新居装修完毕，为了省时省力，自己找了家搬家公司搬家。“本来已经谈好，将所有打包好的衣物，包括一台冰箱、一台洗衣机、一台电脑和两台电视搬到新居，一共600元钱，可搬家公司将物品运至楼下，突然要求再加200元钱，否则不给搬上楼。”直到现在，一提到不久前遭遇的窝心事，胡先生仍旧气不打一处来。
不错，新居位于4楼，要将一些大型家电搬上楼的确不容易。这个胡先生也不否认，可当初谈价格的时候，自己已经事先将新居的位置以及楼层都说得很清楚了，搬家公司也同意将所有物品搬上楼，结果到了家门口却又变了卦———工作人员以楼层太高为由，要求再加200元“上楼费”。胡先生当然不乐意，双方闹得不可开交。
未签协议，消费者自认倒霉
灌云县市场监管部门有关负责人告诉记者，当时他们接到投诉赶到现场时发现，虽然消费者说当初谈好的价格包括将所有物品搬运上楼，但搬家公司却称，这个价格已经很便宜了，所以里面根本不包括物品搬运上楼的费用。如果消费者不加钱，他们只有将物品放在楼下。因为双方事先没有就谈好的具体事项签订详细的协议，而且胡先生已经事先将搬家费用一次性付清，所以最终在他们的调解下，双方各让一步，胡先生再掏100元“上楼费”，搬家公司负责将所有物品搬运上楼。
事先要签搬家协议，防止纠纷
采访中记者得知，大多数消费者在搬家时不与搬家公司签订搬家服务协议，致使在搬家过程中出现纠纷，因事先没有约定而难以维权。而搬家过程中的纠纷颇多，除了临时加价外，还有物品损坏、丢失后的赔偿纠纷。因此，灌云县市场监管局提醒广大消费者，选择搬家服务要提高维权意识，首先是选择正规的有信誉的搬家公司。
据悉，正规的搬家公司，不仅有资质、营业执照，还有经营场所，以及固定的货运车辆和相对固定的工作人员，且对工作人员进行过相应的培训，搬运技能尤其是对一些贵重物品的搬运技能相对成熟，搬运物品有一定的经验。
其次，搬运前还要和搬运工人一起检查确认物品，尤其是贵重物品的完好情况，避免出现问题时难以维权。
最后，需要重点提醒的是，商定好服务内容，谈好价格后，一定要和搬家公司签订详细的书面协议，其中包括各种费用的收取、物品损坏、丢失如何赔偿等。为了防止搬家公司在违约后赔偿跟不上，建议消费者在付款时最好先预付一部分定金，待搬家完毕后再结付余款。
