【连网】（记者 梁洪胜） “到理发店烫头发，现在眼睛受伤了！”昨日上午，市民黄女士向本报反映，称自己在市区巨龙路一家理发店烫头发，回去后双眼红肿受伤，经过治疗后，复查时得知视力下降。随后，她与理发店协商解决问题，但一直无果。事实究竟是怎样的？当天，记者走访了双方当事人和市场监督管理部门相关工作人员。
市民反映
理发店做“离子烫” 回家后眼睛红肿
黄女士家住市区一小区，平时做销售工作，一直很注重自己的形象。据她介绍，自己一年会做好几次头发，从来没有出过问题。在2015年12月31日，自己和朋友来到市区巨龙路一家名叫尚流的理发店烫头发，“没想到这次烫完头发后，眼睛受伤了！”
黄女士说，当天自己在理发店内选择了一款“离子烫”，价格360元，让发型师帮助烫头发。在烫发的过程中，黄女士感觉发型师给自己上的一种液体味道很大，“当时我说味道好大，就问发型师有没有问题，对方说没有什么问题。”黄女士说，等她烫完头发回到家里，就发现双眼有些不舒服，她怀疑是烫发过程中，有害物质进到了眼睛里。
黄女士称，2016年1月3日，自己的眼睛红肿得很厉害，她就找到理发店反映问题，协商后，理发店一名负责人带她来到市第二人民医院检查眼睛。“医生诊断说，我是双眼结膜炎、双眼化学烧伤。”随后几天的治疗中，黄女士的眼睛红肿等情况消失，但她发现每到了晚上看东西时，眼睛有些模糊，便到医院复查，“检查视力的时候，发现眼睛视力下降，当时我就吓傻了，没想到烫发竟然伤到了眼睛！”随后黄女士找理发店负责人协商赔偿问题，但最终无果。1月21日，黄女士向记者出示了医院的门诊病历，病历上有“双眼结膜炎、双眼化学烧伤”等字样。
理发店
已帮助送医治疗 顾客要求3万元赔偿缺少依据
黄女士反映的问题是否属实？1月21日上午，记者来到黄女士烫头发的尚流理发店。提起黄女士的经历，该店一名负责人杨先生很无奈。他说，黄女士烫完头发几天后来店里，坚称是烫发导致眼睛受伤。杨先生说，发型师烫头发不可能伤到顾客的眼睛，但从顾客角度考虑，店方带黄女士去医院检查治疗，并且帮助付了医药费。当天，杨先生向记者出示了店方带黄女士去医院检查治疗眼睛时，店方支付的医药费发票，总额有二百多元。
杨先生介绍，随后双方协商时，黄女士曾以视力受影响为由要求店方赔偿3万元，“这个说法缺少法律依据，店里无法接受！”他表示，黄女士曾投诉到相关部门，但调解中双方未能达成一致意见。
市场监督部门
目前双方协商不成 建议走法律途径解决
1月21日下午，记者联系到我市市场监督管理局新东分局一名工作人员。该工作人员表示，接到黄女士的投诉后，为解决问题，市场监督管理部门工作人员及时联系了黄女士和店方，帮助调解双方的纠纷。
据该工作人员介绍，在调解过程中，尚流店方一名负责人最终表示，可以报销黄女士看病时自己支付的费用，另外，店方愿向黄女士支付1000元。但黄女士表示难以接受。“目前双方难以达成一致意见，建议走法律途径解决问题。”
