【连网】 （□ 王绪波 张雷 李然）走在大街上，遇到商家发广告传单，说是进店可以免费体验，你会去吗？近日，海州区消费者王女士的遭遇希望能给您提个醒：心动可以，体验还得悠着点。免费的服务，稍有不慎可能会把自己给弄伤了，追究责任往往扯皮，身心俱疲，得不偿失。
近日，海州区市场监督管理局接到市民王女士的投诉，称她在南极北路附近一家美容美体体验馆做免费理疗体验，由于工作人员操作器械不当，导致她腰部被烫伤，烫伤部位出现红肿并起了数个水泡。于是，王女士前往医院诊断治疗，花去医药费3000元。王女士找到体验馆，要求对方全额赔偿自己的相关费用，结果遭到了拒绝。
接到王女士的投诉后，海州区市场监督管理局执法人员立即联系了这家体验馆的负责人，并为双方组织现场调解。调解过程中，体验馆负责人声称，王女士是自愿来到体验馆参加理疗体验的，并且是全程免费。既然体验馆没有收取王女士一分钱，就不应该为她受伤“埋单”。
对于经营者的这种说法，执法人员明确告知，根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。后执法人员又多次组织双方进行面对面的调解，体验馆最终同意赔偿王女士3000元现金。
笔者从海州区市场监督管理局获悉，去年全年该局受理各类投诉2000余件，其中涉及免费体验的投诉达40余件，数量虽然占比不大，影响却很恶劣。在此，提醒广大消费者：对于“天上掉馅饼”式的免费体验活动要注意识别，切莫因为占了小便宜而造成人身权益受损。
从受理的投诉来看，那些听起来很美的“免费体验”、“优惠产品”，往往暗藏着不为人知的陷阱和“潜规则”。最好是先弄明白商家是否具备相应经营资质、免费体验的具体项目等细节后，再进行体验、消费，同时注意保存合同、发票等凭证。一旦出现消费纠纷时，应尽快向市场监管部门反映。
