【连网】（连云港日报全媒体记者 袁春梅 实习记者 马丽 通讯员 张倩倩）“频繁有居民来社区询问，是不是要办理相关手续，领取补发的医保费用。”近日，新南街道社区工作人员遇到了件烦心事，因为微信朋友圈和短信里的一条信息，众多居民来社区办理莫须有的“业务”，无形中给社区工作人员增加了工作量和心理负担。
朋友圈及短信传播的信息内容是这样的：“家里有退休亲人的朋友们：将你的退休证、身份证、医保卡带上到街道去登记，填二张表，每月有70元的补贴返到医保卡里，街道的人是不会通知我们的。从今年1月就开始有了。这补贴不会补发的，啥时办理啥时领。”
笔者从新南街道、墟沟街道、新海街道等多个社区了解到，从今年3月份开始，就有源源不断的居民前来社区服务中心，办理此项莫须有的“业务”，并且，当工作人员否定信息的真实性时多数居民表示不信任。
“关注这些消息的多数是已退休的老同志，他们得知消息的渠道有两种：一是，亲戚朋友口述；二是，通过他人转发。因此，他们都深信不疑，而对工作人员抱怨不满。同时，这也在无形中，给我们工作人员增加工作量与心理负担。”墟沟街道南巷社区主任张红艳坦言。
在新南街道延南社区，笔者就遇到了一位老人拿着相关证件来办理此业务。面对工作人员的惊讶，这位老人拿出手机翻出短信：“我就是看到这个才来的。”在社区工作人员的一番解释下，老人才默默离开了。社区主任营艳表示，几乎每周都有老人来询问此事。
墟沟街道工作人员指出，这条信息漏洞百出：首先，此类业务全部是在社区服务中心的劳动保障窗口办理，而不是街道；其次，此类惠民政策应由街道发放到社区，再由社区张贴通知到各个小区宣传栏里和辖区主干道路公示栏。
“为了更好地服务居民，社区通常会在某项业务时间截止前，对没有前来办理的符合政策的居民进行电话通知，并且针对特殊人群，社区还会派专人上门办理业务。”墟沟街道南巷社区主任张红艳表示，下一步，社区将会全面进入“微网格”时代，通过微博、微信群、QQ群有针对性的推送服务、答疑解惑、宣传惠民政策，让居民们足不出就可以了解和享受到社区服务，避免虚假消息扰民现象再次发生。
