【连网】（记者 穆春桥 通讯员 李然）标榜全部使用进口食材，私家烘焙工坊在朋友圈正悄然流行。作为“吃货”的时尚达人周女士，禁不住朋友圈里那令人垂涎欲滴的甜品照片的诱惑，定制了一款售价188元的彩色起司蛋糕，没想到，竟开启了一段噩梦之旅。
吃蛋糕得肠炎 商家拒绝赔偿
商家送货上门，服务到位，味道也好，爱吃甜食的周女士一阵风似的把蛋糕消灭了。谁知当晚，竟被剧烈的肚痛惊醒，随后呕吐头晕，她赶紧打的去医院挂了急诊，医生诊断为食物不洁导致的急性肠炎并输液治疗。
周女士仔细回想当晚的饮食，饭菜是自己亲手做的肯定没问题，元凶应该是起司蛋糕。她微信联系工坊老板，诉说了自己的遭遇，没想到对方信誓旦旦地说自家的蛋糕绝对没问题，肯定是周女士吃了别的不洁食品导致的肠炎。当周女士提出去该工坊看下卫生情况时，对方理直气壮地反驳说：“你又不是卫生局的执法人员，有什么权利来现场检查呀？”令周女士更气愤的是，对于她提出的赔偿要求，对方竟然零回复，玩起了“人间蒸发”。周女士只好将此事投诉到海州区市场监督管理局浦西分局。
卖家信息不明 管理部门为难
海州区市场监督管理局的工作人员表示，微信是腾讯推出的一款为智能手机用户提供即时通信的手机应用，只是一个信息交流平台而非商品交易平台。微信代购往往打着“朋友、熟人帮忙”的名义进行，代购人没有办理工商登记，许多还是业余兼职，难以认定代购人属于经营者。新消法调整的是消费者和经营者之间的权利义务关系，故微信平台商品交易不受新消法保护；如果企业通过微信进行营销，开展代购业务，则适用新消法。虽然消费者可以通过司法途径来解决这类纠纷，但成本可能高于商品本身的价值。
本案中，周女士除了知道该工坊的微信号和店铺名，卖家的其他信息她一无所知。既无明确的经营者，也无具体的经营场所，不仅消协调解无法进行，就连执法人员的查处工作也陷入困顿。
近年来，在相关管理部门受理的投诉中，微信购物均是投诉热点。微信消费的付款方式，与电商网站的第三方支付或网银交易不同，多数是先付款后发货，再加上微信平台缺乏信息和财产安全的保障机制，购物过程可谓陷阱重重。
执法部门提醒 注意保存证据
海州区市场监督管理局提醒，网络购物应尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台有严格的付款程序，退换货、维权取证较为方便快捷。如果在微信朋友圈交易时，一定要了解清楚卖家的真实身份信息，最好要保留相关的聊天记录，大件物品最好签订书面的买卖协议，并保留银行、支付宝等汇款、支付凭据，做到以上几点，卖家一般不敢只收钱不发货或者出售假货，即使出现问题，也可以依据这些证据，及时维护自己的权益。
