【连网】（记者 侍敏 通讯员 周云涛）近日，市旅游市场专项整治指挥部召开由11家成员单位参加的端午假日工作全体会议，在统一部署假日旅游市场整治工作的同时，与淮海工学院合作，在景区人流密集处开展游客满意度问卷调查工作，拉开暑期旅游市场整治工作的序幕。
“我们好不容易到了花果山，才知道年卡过期了，如果现在再乘车返回市区充值，时间肯定也赶不上……”端午小长假第一天，两名老年游客在花果山景区检票口焦急又无奈地原地打转。的确，当天天气炎热，老人的卡又刚刚过期，即便返回市区充值，按照规定也必须在24小时后才能生效，这样一来，老人们将白跑一趟！正好，市旅游市场专项整治指挥部的工作人员在现场了解了情况，本着为游客排忧解难的服务理念，决定对其现场办公，在收取其充值年卡的费用并转交市年票办后，协调景区有关部门予以放行。最终，两名老年游客得以顺利进入花果山景区游玩。
这只是我市旅游市场专项整治工作中的一个小插曲。据悉，端午小长假的第一天，指挥部办公现场执法组成员早早就来到了花果山景区，从进山道路交通、商铺规范经营、停车场秩序、出租车营运、旅游团队与导游和饭店明码标价多个方面，逐项开始检查整治，其中在景区停车场入口附近，指挥部工作人员现场纠正了将商品摆放在人行道上售卖的商户2家，并由景区城管大队继续巡逻监督。
6月10日上午，指挥部成员继续深入景区，来到游客密集的九龙桥景点，对周边商铺开展工商物价专项检查，在检查完8家商户后，又对其信息进行登记，并责令无营业执照、商品未明码标价的2家商户限期整改。此外物价部门还受理游客投诉1起，在妥善处理之后，指挥部人员继续跟进被投诉单位，查找问题根源，弥补管理漏洞，为游客提供更优质的服务。
我市即将进入暑期旅游旺季，大量外地游客的涌入，不但考验着各个主要景区的软硬件配备、快速应急处理机制，还考验着全市的交通、住宿、餐饮等旅游接待能力和服务水平。为了让广大游客“愉快地来，满意地回”，我市专门成立由旅游、工商、质监、物价等多个单位参与的旅游市场专项整治指挥部，并在端午节期间开展景区及周边环境专项整治。与此同时，也拉开我市暑期旺季旅游市场专项整治的序幕。
据记者了解，节日期间，指挥部还与淮海工学院合作，在景区人流密集处开展游客满意度问卷调查工作，为下一步市场整治工作提供参考。接下来，市旅游市场专项整治指挥部还将奔赴各县区继续开展旅游市场整治与游客满意度提升督察工作，力争在猴年的旅游旺季到来前，使我市旅游市场面貌再度刷新升级，为打造山海相拥、游客满意的旅游目的地再接再厉。
