【连网】 (记者 王瑞)“三年来,我们一家吃的米饭里竟然一直含有聚四氟乙烯这种化学物质!”近日,市民胡先生拨打本报热线,声音微微有些颤抖,原来,2013年胡先生买了一台电压力锅,使用一年后内胆涂层脱落,之后家电售后服务人员给他换了个同款新锅,没想到过了一年又出现了同样的问题。“我多次要求厂家拿出该锅的检验报告,但是到现在我也没看到。我们一家包括孩子吃了几年这种东西,我很想知道对我们的身体是否有危害?到底有多大危害?”日前,海州区市场监督管理局浦西分局对胡先生的投诉进行了调解,但没有达成协议,胡先生一家遭遇的长达三年的“电压力锅魔咒”陷入僵局。
我家的饭里吃出了黑色异物
2013年10月,市民胡先生在市区通灌路某家电卖场花了599元买了一款广东美的生活电器制造有限公司生产的型号为MY—13505A的“美的”电压力锅,同时加了85元买了三年期的质保。
胡先生说,当时由于家里原有的电饭锅还能用,所以直到2014年1月他才开始使用新买的电压力锅。“可使用一年半后,我们发现做好的米饭中夹杂着一些细小的黑色异物,经过仔细观察,确认是锅的内胆涂层起泡脱落后混入了米饭中。”
胡先生立刻投诉到家电卖场,售后服务人员让维修人员鉴定:“他们称,不属于使用不当,内锅不应掉落涂层材料,属于质量问题,随后便替他更换了一台同款新电压力锅。”这次胡先生再次交了85元三年期的质保费用。
可令胡先生万万没想到的是,今年5月,更换的那个电压力锅在仅仅使用了9个月后再次出现内胆涂层起泡脱落的现象。“由于之后的一段时间,我带着孙女在上海住了几个月,一直到11月,我才再次带着问题锅到家电卖场讨说法,指定维修点同样鉴定为质量问题。卖场售后表示会赔偿我一个新的电压力锅,并要将那个问题锅收回,我没有接受这个处理意见,便把问题锅带了回来。”
总也提供不出的检验合格报告
“买第一个电压力锅时儿媳妇怀孕了,孙女还没出生,为了确保孕婴的生活质量,我们就直奔正规家电卖场的大品牌专柜,以为这里的电压力锅质量肯定有保障。2014年1月,孙女出生了,我们一家人就用这个新电压力锅煮饭吃,包括产妇和孩子都吃这口锅煮的饭。”想起当时的情景胡先生气愤难耐,“想不到三年来我们先后遭遇两次电压力锅内胆涂层脱落的问题,长期吃着这样的锅煮的饭,无意中还吃下了内胆脱落的异物,会不会对身体造成损害?损害会有多大?特别是我的小孙女,从出生到现在吃这样的锅煮的饭已有三年多,谁知道会对她造成多大影响?”
更令胡先生气愤的是,他发现这前后两个电压力锅包装里并没有合格证,于是先后多次向家电卖场、“美的”售后广电维修中心以及“美的”代理商讨要说法,后来维修中心为了不影响胡先生家的生活,又送来了一个新的电压力锅。
但这回胡先生不干了:“我让他们提供内胆锅的检验报告,但他们先后提供的6份检验报告没有一份报告是我买的那款MY—13505A内胆锅检验合格的证明,这样一来我就更担心饭内的异物对我们身体的影响了。”
不仅如此,胡先生还从对方提供的检验报告中发现,内胆锅的涂层主要是聚四氟乙烯,根据自己在相关企业工作的经历,他知道日常生活中的生料带就是用这种物质生产的,生料带的化学名称是聚四氟乙烯。随后,胡先生便向12315反映了他的遭遇。
调解没有成功维权仍在继续
近日,胡先生和家电卖场、“美的”售后广电维修中心以及“美的”代理商来到海州区市场监督管理局浦西分局进行调解。
在调解现场,胡先生再次要求对方提供内胆锅的检验报告,但是对方仍没有拿出。于是,胡先生要求按照1-10倍进行赔偿,并指出他们一家五口吃了三年问题锅煮的饭,对身体有不利影响,要求索赔20万元。
对自己提出的20万元这个金额,胡先生其实有自己的想法,他不无担忧地说:“我并不是一定要求赔偿20万元,就是想讲这个道理。一想到吃了那么长时间有异物的饭,我们都比较担心,因为内胆锅涂层脱落会造成饭内的氟超标……”
“美的”售后广电维修中心的樊先生表示,他会向厂家转达胡先生的要求,之前他们已经提供一个新的电压力锅给胡先生,但胡先生的其他要求他无法接受,因此双方最终没能达成调解协议。
“对目前的局面我感到失望,但我为自己和家人维权的脚步不会停止。”胡先生说。