【连网】(胡笳)最近,市民赵先生遭遇了一件烦心事:他到4S店为选定新车缴纳定金,当提出要刷信用卡付款时,对方却以银行卡新规要求赵先生额外支付0.6%的刷卡手续费。
“我刷了十年信用卡,从来没有商家要求支付手续费,这还是头一次遇到。”赵先生表示,这种新规新变化,让他不能理解。
多家4S店要求市民支付手续费
为验证赵先生的说法,记者前往港城多家4S店进行暗访,结果发现确实有不少企业,存在向客户要求信用卡刷卡手续费,或者拒绝客户用信用卡支付的情况。
在某日产汽车销售企业,记者提出要刷信用卡,购买一辆价值十五万元的汽车,工作人员指着墙上的牌子告诉记者,因为发改委新规要求,自9月6日起本公司每笔业务只能接受一张借记卡,若是要使用信用卡支付,根据相关规定,按照刷卡金额的0.6%收取手续费。
买15万元的车就要缴纳800元手续费。当记者提出费用太高,且从未听说手续费要客户支付时,工作人员很不耐烦地表示,国家出台新规没办法,并建议记者通过该4S店的金融公司进行贷款购车。而在另外一家4S店,记者也遭到了同样的要求,工作人员还表示,目前他们不接受信用卡刷卡,只接受借记卡和现金。
网购也要求客户支付手续费
不仅是汽车4S店,记者采访了解到,不少网购达人也不断遭遇“手续费”烦恼。“以前刷江苏银行信用卡在淘宝上付款,还会有一两元优惠,现在不但没有优惠,反而每次支付都要扣除少则一两元钱多则上百元的手续费。”市民陶女士抱怨。
记者尝试用信用卡支付时,发现在付款详情页面上,果然增加了信用卡服务费一项,而信用卡服务费更是达到了1%,这意味着消费者如果购买1万元家具,就需要额外支付100元手续费。
商家将费用转给消费者
记者咨询业内人士了解到,“刷卡手续费”其实一直存在,即是指在日常生活中,市民刷卡消费时,发行卡的银行、受理方银行及提供清算服务的中国银联等,会按交易金额向商户收取一定比例的服务费。
据了解,2016年9月6日,《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》正式实施,对信用卡刷卡费率有了较大调整,其中,餐饮业等大批商户刷卡费率由1.25%降到0.6%,大批商户的刷卡负担得到降低。但与此同时,新规中取消了刷卡费率原有的封顶政策。
“这对于我们这些大额支付企业来说,负担就太大了。”汽车4S店财务工作人员向记者“吐苦水”。
根据以往封顶规定,即使消费者刷信用卡30万购买汽车,4S店也只需要支付80元封顶手续费。但是,如今,同样一笔消费4S店就需缴纳1800元手续费。新旧政策之间悬殊1720元。如此大的悬殊,让他们不得不将其转嫁给消费者,或者干脆拒绝刷信用卡。
收费不合理
消费者可投诉至银联
“这种转嫁不但侵犯了消费者的合法权益,更违反了国家法律规定。”人行连云港市中心支行支付结算科有关负责人表示,根据现行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》,银行卡收单业务的结算手续费全部由商户承担。商家把刷卡手续费转嫁给消费者,这是一种违规行为,消费者完全可以拒绝支付。
“新规明确,不得因持卡人使用银行卡而向持卡人收取或者变相收取附加费用,或降低服务水平。因此,在新规执行后,市民如果遭遇商户向消费者收取刷卡手续费这类情况,可以拨打人民银行热线12363或者拨打银联热线95516投诉,维护自己的合法权益。”有关负责人说。