【连网】 （记者 侍敏 通讯员 杨庆军）花近十万元全款购车，购车合同也签了，结果提车时却被要求加3000元钱买导航和真皮座椅套，否则不让提车。这让海州消费者朱先生非常不爽，于是愤而投诉。市工商局12315投诉举报中心认为，4S店事先未与消费者达成一致，事后又以不让提车强制购买装潢的行为，不仅违反了《江苏省实施<中华人民共和国反不正当竞争法>办法》的相关条款，也侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权，属于违法行为。后经调解，朱先生得以顺利提车。
全款购车 遭遇强制装潢
朱先生不久前在市区一家4S店订购一辆家庭轿车，全款为99000元，双方约定其预交定金10000元，十五天后提车付清车款。然而，在约定时间前去提车时，4S店的工作人员却要求其购买价值3000元的“装潢大礼包”。
“他们说3000元的‘装潢大礼包’非常划算，不仅有名牌导航，还有一套真皮座椅套，而这两样如果单独买的话，至少五六千元。”朱先生表示，此前自己曾听朋友说过，4S店卖的装潢比汽车装潢公司的贵，而且质量也不能保证，所以，他便表示不想要这个“装潢大礼包”。然而工作人员却表示，按照公司规定，如果不买装潢，车就不让提了。
这让朱先生非常生气，因为必须买3000元“装潢大礼包”才能提车的事，工作人员事先并没有和自己提起过，而且购车合同上也没有约定，如今却以这事拒绝提车。一气之下，朱先生表示不买就不买，那就将10000元定金退了，结果还是被对方拒绝。无奈之下，他拨打了工商部门的投诉电话。
事先没约定 强制装潢违法
对于他的遭遇，市工商局12315投诉举报中心负责人表示，按照《江苏省实施<中华人民共和国反不正当竞争法>办法》规定，经营者在经营活动中不得胁迫他人同自己交易。而该4S店在已经与消费者签订购车合同并收取定金后，又以“不买装潢就不让提车”的方式，强制消费者购买“装潢大礼包”的行为，已经违反了上述规定。同时，商家的这种违法行为，还侵犯了《消法》明确规定的消费者的自由选择权和公平交易权。
后经调解，4S店不再强迫朱先生购买3000元“装潢大礼包”，而朱先生也不再要求退还定金，并顺利提车。
这样的“捆绑销售”才不违法
据记者了解，目前，汽车销售市场利润较低，为了弥补车型高优惠带来的“亏本”，很多汽车经销商会将热销车型与装潢捆绑销售。因为汽车装饰以及配件市场的价格无序，所谓的优惠价“装潢大礼包”，实际上并不值商家宣传的那些钱，一些知情的消费者不愿意购买，导致消费纠纷不断。
对此，12315负责人表示，如果汽车经销商事先未与消费者说明，整车价格的优惠是建立在与一定价值的“装潢大礼包”捆绑销售的情况下，“不买装潢就不给提车”的行为的确是违法的；但如果其事先已经向消费者说明，车辆价格优惠后，必须购买一定的装潢，也就是说，在双方就捆绑销售达成协议之后，是可以在售车时加售装潢的。但有一个前提，那就是捆绑后的销售价格不能高于厂家指导价。
在此，12315提醒广大汽车经销商，在不违法的前提下，要将提车时需要交的费用提前与消费者约定清楚，防止纠纷；同时，也提醒广大消费者，如果遭遇强制装潢、强制保险等侵权事件，一定要及时向相关部门投诉举报。
