【连网】 □ 武娜 周宗江
昨天，市民朱先生向本报反映，自己前不久在淘宝上购买了一块电脑主板，结果收到货后发现商家发错了货，商家也同意退货，但却因为谁承担运费引发了纠纷。不仅如此，朱先生还遭到了商家的恐吓。
警方表示，网上购物还需充分沟通，当遇到纠纷或者商家骚扰时，可保留好相关证据后报警求助。
家住市区的朱先生，偏爱使用台式电脑，搬了新家，仍将这台电脑搬了过去。可没想到，前不久，这台电脑却出了问题，他检查后发现要更换电脑主板。因要换的主板比较特殊，于是他选择从网上购买配套主板。在选购时，朱先生还特地找了淘宝认证的“金牌”卖家。
朱先生说，他很快看到了一款适用的主板图片，在与卖家沟通、确定实物与图片一致后，朱先生付款买了主板。本月初，朱先生收到了快递，他在开箱检验后发现，商家发来的电脑主板与自己要的主板那款并不一致。他说，寄来的这款主板里面缺少了我需要的线路接口，不是我当初看到图片的货。
发现购买的主板与之前和商家沟通的不一样，朱先生忙将主板拍照后发给了商家。商家在核对后也表示发错了货，商家让朱先生申请退款。
“由于是商家发错了货，将货退回后的运费应该由卖方的商家承担。但如果商家不承担运费，我也不是不可以支付。可没想到我还没说什么，商家居然恐吓我。”朱先生说，于是他告诉商家，要找第三方淘宝客服来处理纠纷。
在采访中，朱先生给记者看了客服发给朱先生恐吓话语的截图，并且在截图上，记者看到商家也发了朱先生的详细家庭地址。朱先生说，他以为这只是商家随口说说，应该不会真的做出对他不利的事，可没想到，在文字恐吓后，朱先生又接到了一电话，可是接了没人说话，回过去也没人说话。
朱先生很苦恼，他说，自己才搬的新家，商家恐吓自己也就算了，可是商家知道自己的家庭住址，如果对他的家人造成伤害该怎么办？
当天，记者拨打了朱先生提供的商家的电话，并未接通。随后记者将问题反映到淘宝客服。客服人员表示，朱先生可以就购买物品先向商家办理退货处理。客服工作人员也对商家要求停止骚扰，并对相关问题作进一步调查。
警方也表示，每年因网上购物引发的纠纷也不少，在遇到恐吓威胁等违法行为时，市民可保留聊天记录、通话录音等证据，第一时间报警。此外，市民买东西不能只看好评，而是要选择信誉良好的商家，经过沟通无误后再购买。
