【连网】（连云港日报全媒体记者 袁春梅 袁建君）春运首日，走进连云港东站，春运的气氛尚不浓厚。售票、取票窗口排队的人很少，候车室检票口，旅客们排队检票有序放行。
“你好，我要到株洲去，我老婆坐轮椅不好上二楼，能否帮忙上车？”上午11点10分左右，客运员陶文书接到一名旅客的求助。
看着对方一脸的着急，陶文书赶紧接过求助旅客手中的车票，发现是两张11点41分开往广州方向的K304次车票，由于K304次列车停靠在三站台，在二楼候车，经由天桥才能上车，推着轮椅肯定无法行走。
“没事，您别着急，我来想办法。”陶文书一边安抚旅客，一边便向客运值班员杨海霞汇报，并将旅客信息登记入《重点旅客交接簿》。
经过交流得知，这名求助的旅客叫邓方彪，是湖南省浏阳市人，今年60岁。他的妻子刘桂庭，患脑中风三年了，行动一直不不便，外出必须乘坐轮椅。因为儿子在连云港工作，在这安了家，夫妻俩就过来跟孩子一起生活。这不出来一年多了，老夫妻俩思乡心切，今年准备回老家过年。
“儿子本来说，再等几天，到时他跟我们一起走，路上也能有个照应，但是老伴儿急着想先回去，就买了今天的票。”邓方彪说，儿子开车将他们送到火车站，因为工作忙，便匆匆赶去上班了。没想，进入候车室才看见K304次在二楼候车，于是便来到“海之韵”雷锋服务站求助。
在求助站里，陶文书给刘桂庭倒了一杯热水，让她暖暖。临近发车时间，陶文书提前打开一楼进站绿色通道，推着张桂庭从一站台北端平过道绕行近800米来到三站台K304次12号车厢，又推着刘桂庭进入了车厢，与邓文彪共同将其转移至卧铺上坐好。
“慢一点，坐好了，祝你们一路平安。”陶文书将行李放好后，与邓文彪夫妇俩挥手告别。“真是谢谢你们，现在铁路服务真好，要不我们都不知道怎么回家了。”对于陶文书的帮忙，刘桂庭夫妇连声感激，目送其离开。
