【连网】 （记者 魏吉珂）
昨日上午，有市民向本报热线投诉，梧桐蓝山小区内多户业主家中墙壁生霉，伴有墙面掉皮现象。业主先后向开发商以及物业公司反映该问题，长达两年的时间，未曾得到妥善解决。
问题 外墙渗水、内墙墙皮脱落
接到投诉后，记者赶到位于海州区秦东门大街418号的梧桐蓝山小区1期，业主李女士领着记者在小区内走了一圈。该小区1期共8幢楼，可以清楚地看到几乎每幢楼的外墙都有防水胶打“补丁”的痕迹，6幢东侧一至五楼靠近每家客厅窗户的北侧均用防水胶按顺序打上了“补丁”，小区东门南侧楼栋2单位单元门旁的窗户周围，更是被结实的“补丁”包围。由于外墙渗水，多处被打上防水胶，造成了外墙外观的不统一，然而这些补丁，并没有为业主解决实际问题。
“我从2015年底开始向开发商投诉，后来又向物业投诉，可他们把外墙刷一刷就算了，我们家有6处墙面已经生霉了，都是大片大片的。后来再找他们投诉，就不管了，说我们家这是液态墙纸，他们修不了。”李女士告诉记者。
随后，记者又来到位于6楼的梁女士家中。梁女士家不仅存在墙体霉变问题，阳台上的墙皮已开始脱落。“卧室墙生霉了，我只好搬到另外一个房间住，今年1月初找物业，来人修过一次，阁楼的墙面被重新粉刷了一遍。然而治标不治本，还没到1月底，那面墙又开始发霉了。”梁女士告诉记者，不仅是外墙渗水问题得不到解决，就连太阳能也迟迟不能修理好。“从我搬过来就没有用过太阳能，现在大家都提倡节能减排，我们小区的太阳能是统一安装的，应该是一单元公用一个，然而这个太阳能隔三差五地坏，修也不见好。现在我们夏天也只能用燃气。”
“小区物业不仅不能为业主解决问题，连小区内的绿化都不用心维护。你看，有些人家破坏绿化铺一条通往自家院子的砖头路也没人管。我们家飘窗台的墙皮都掉光了，他们就来补了一次，补了还掉啊！”业主黄先生说。
物业 积极与开发商沟通中
记者来到位于小区内的物业服务中心，在客服中心找到了一名工作人员。说明情况后，该名工作人员表示自己刚入职十几天，对相关问题尚不了解。随后，记者电话联系了该物业公司的胡经理。
“海立威物业管理有限公司作为梧桐蓝山小区的物业服务企业，从2016年1月开始依约为该小区业主提供了相关物业服务。但是业主反映的问题不归我们管，针对外墙渗漏的问题，我们物业也是积极地和开发商联系，这个修补工作也是一直都在进行的。”对于记者提出为何多次修补后业主家中仍有墙面霉变或墙皮脱落的现象，胡经理表示会针对该现象继续与开发商沟通，争取尽快解决。
“我们小区的太阳能相当于买房的赠品，这个已经过了保修期了，修理起来是相当麻烦的，对于这个问题，我们也只能与开发商进行交涉，再由开发商联系厂家，看看是否有办法解决。”胡经理说，随后，胡经理将小区开发商东驰公司程总的电话提供给了记者。
开发商
开春后会集中处理
昨日中午，记者电话联系上了梧桐蓝山小区的开发商程总。对于记者反映的问题，他表示可以理解业主的心情，并承诺会在开春再对小区外墙做一次集中处理。
“外墙渗漏是一个比较难解决的问题，业主只要是反映到我们这里，或者是通过物业反映的，我们都会尽快安排进行维护。但是现在气温较低，不适宜施工。”东驰公司的程总说。而对于业主反映的长期的外墙维护总是治标不治本的现象，程总表示会加强对施工队伍的监督，务必将这个问题妥善解决。
“针对多次维修却未妥善处理好外墙渗漏，造成业主家中墙面霉变、脱落。我们也做了总结，2017年10月份的时候我们就召集了小区物业与施工队进行了三方会谈，强调了问题的严重性。之前进行修理的时候，都是物业在场监督施工方，今年开春进行集中处理的时候，我们也会到现场进行监管。”程总说。而对于业主反映的太阳能总是坏无法使用的问题，他先是表示不知情，或许是业主言过其实了。当记者提及是否是太阳能过了保修期维修起来困难，程总表示这个问题不太好解决。
业主
请为我们办实事
得知记者在梧桐蓝山对小区内存在问题进行调查后，该小区4幢业主车先生致电记者，反映了一些问题。
“小区内存在外墙渗水现象，不管是物业还是开发商，就只是刷点防水胶，或者把内墙稍微粉刷一下，总也修不好。小区内的绿化也没人管，有些业主将绿化破坏砌成小路通往自己家，也没见物业来管。去年小区内有2楼一家失火，消防喷头烧坏了，都没有警报声响起，不管是车库还是消防通道，都能看见堆放杂物。太阳能节能环保业主却用不上，就是个摆设。业主入住了3年，业主委员会都成立不起来，这件事情我咨询了房管所、朐阳街道，最后都不了了之。”车先生表示，没有监管，家都不像家，没人为业主办实事，相互推诿。按照物业星级标准，入驻梧桐蓝山小区的物业人员配比远不达标。
