【连网】（记 者 黄 威 通讯员 李佃好 袁建军） 春运期间，火车站候车室里挤满了归心似箭的游子。对于一位盲人来说，返乡过年的旅途更加不容易。但对在连云港务工的内蒙古姑娘李静（化名）来说，今年的返乡路相较往年更加平坦。
李静的家乡扎兰屯市距离连云港2000多公里，在连云港从事盲人按摩工作的她，如何安全、顺利地回家过年就成了一件大事。
去年12月15日，李静乘坐火车到达连云港东站，刚刚下车，客运值班员葛海涛就上前搀着她的手热情招呼：“小李，你好啊，你回来了。”李静每次在连云港东站乘车，都是葛海涛为她服务，葛海涛的声音对她来说已经十分熟悉。虽然只说了几个字，但李静马上听出来是葛海涛，她说：“谢谢你啊，海涛姐，又给你添麻烦了！”
在葛海涛把李静搀扶出站交到她的朋友手中后，李静握着她的手，对她说出了自己的心愿：“今年我一个人回内蒙古老家过年，到时候还请你帮忙啊！”
2月5日是李静乘车回家的日子，葛海涛主动给她打去电话，商量好她来车站的时间。到了预定时间，朋友把李静送到了连云港东站。“你放心好了！行李我们来拿，我们搀着你上车。”李静刚进站，葛海涛就迎上来搀扶她，客运员陈士良拎起李静的行李，从重点旅客特殊通道提前送她进站上车。
上车后，葛海涛和列车员一起将李静带到她的铺位前，帮她把行李放好。葛海涛早已跟列车长黄磊联系好，反复叮嘱要把李静照顾好。葛海涛还提前和北京站联系好，确保李静到达北京站后有人接站。
顺利登上回家的列车，李静十分开心，她笑着说：“我虽然是盲人，但乘坐火车回家我‘看见’了一路好人！”
昨天，记者在连云港东站看到，候车室内挤满了拎着大包小包返乡的旅客，候车室里不仅有客运值班员在为旅客们服务，还有不少志愿者在为旅客奔波忙碌。上午11时20分，连云港东站开往广州的K304次开始检票，客运值班员金明带着志愿者在候车室巡视，发现一位带着小孩的女性旅客，又要抱孩子又要拿行李，手里还攥着车票，手忙脚乱。金明马上上前，和志愿者一起帮这位旅客拎行李，将她和孩子送上车安顿好才又匆匆赶回候车室继续为其他旅客服务。
对连云港东站的客运值班员来说，这样的场景是再普通不过的日常工作，但是对旅客来说，却是一次非常暖心的旅程。该站客运值班员夏振琴说，春运期间服务重点旅客，大家总结出“三件宝”：轮椅、热水和微笑，用轮椅把行动不便的旅客送上车，一杯热水让旅客在寒冷匆忙的旅途中暖暖身子，微笑和细致耐心的服务让旅客旅途体验更美好。
服务重点旅客，光靠一腔热情还不够。连云港东站配备了小药箱，常备速效救心丸等药物，还联系当地医务人员对客运值班员、站务员等岗位人员开展急救知识培训。对于经常在连云港东站乘车的重点旅客，车站登记他们的信息和需求，以便更好地开展服务，这些重点旅客，很多都跟经常为他们服务的客运值班员成了熟人、朋友，对他们的服务赞不绝口。
