【连网】（记者 陈兵 通讯员 杨贤慧）一间小小的调解室，一位年逾八旬的老人，十几个春夏秋冬，几千起矛盾纠纷，在他的细心调解下一一化解，当事人握手言和……他叫杨学标，在新海街道新孔社区有一个“杨大爷调解室”，其调解记录档案记载着他调解的各类纠纷。从一般的邻里、家庭矛盾到复杂的群体性纠纷，只要他出马，都让居民挺服气的。
退休老人热心社区志愿活动
杨学标1993年退休后就住到了新孔社区，并成为社区的一名志愿服务者。因为他说话有威信，办事公道，从2000年开始，就经常参与社区的调解工作。
“许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调处不及时，往往会酿成大的纠纷，因此，居民间发生了矛盾，要及时处理，不让矛盾激化。”杨学标说，遇到矛盾纠纷，他都会及时赶去化解。
在长期的调解工作中，杨大爷独创了一套工作方法，打造家庭式调解空间，实行人性化调解，做到严格调解与灵活处理相结合。在他的努力下，产生矛盾的邻里握手言和，居民都说：“杨大爷的威望高，不是他的声音大，而是他调解纠纷的水平高！”
社区创建“杨大爷调解室”
看到杨学标确实是个调解高手，新孔社区有了一个想法：创建“杨大爷调解室”。
“我们2015年推出‘杨大爷调解室’作为社区一个品牌，主要就是考虑到他为人公道，在居民中有威信，就发挥他的特长，为辖区居民做好服务。”新孔社区主任张春芹说。
“杨大爷调解室”成立以后，杨学标感觉肩上的责任更重了，他每天都挤出一定时间学习法律知识。一个月两期的“杨大爷调解专栏”，是他精心编排的法律小知识；每月开讲一期“道德大讲堂”。“杨大爷调解室”在社区和谐创建和居民自治层面发挥了重要作用。
两年前，有一户居民家父子俩产生了矛盾，儿子赌气不管老人，老人一人在家，生活不能自理。杨大爷得知此事，买来面条送到老人家，一送就是15天。同时，他找到老人的儿子，劝其孝敬父母，为下一代做好榜样。这位年轻人看到杨大爷天天为自己的父亲送饭，而作为儿子的他却对父亲不管不顾，心里很羞愧，表示一定会照顾好父亲，父子间的矛盾也化解了。
只要社区需要就调解到底
日前，我们在新孔社区的一间办公室，看到杨学标正与几位居民交流沟通，门口的“杨大爷调解室”牌子非常醒目。除了在居民调解岗位上发挥余热，杨学标还参与社区的义务巡逻，在“创卫”“创文”过程中积极投入，是社区不可或缺的志愿者。
2017年，社区有一栋居民楼的化粪池堵塞，污水流到了路面，周边环境受到很大影响。当时，旁边居民楼的钟阿姨找到杨大爷，说她家女儿过几天就要出嫁了，婆家是宿迁的，希望杨大爷出面帮忙解决污水漫溢问题。其实，那些天杨大爷和调解员都在为这事奔波，他们正协调该楼的居民共同出资疏通下水道，但还有几户人家近400元的款项没收齐。听钟阿姨一说，杨大爷更是坐不住了，“宿迁的女婿来连云港接新娘子，多远就闻到这浓浓的臭味，再说这是婚车必经之路，这不是毁了连云港的形象嘛！”杨大爷当即找到疏通下水道的周师傅商量，能不能让调解室的人一块干活弥补缺口的资金。周师傅听说这事也很感动，立刻表示：你们也是为大港城增光，少几百元也就算了，第二天就来疏通下水道。后来，办好了女儿出嫁事宜的钟阿姨，专程到新孔社区“杨大爷调解室”，当面感谢杨大爷。
