【连网】（记者 杨锐冰 通讯员 李雪瑞 陈晖峰）自江苏省启动企业信用管理“百企示范、万企贯标”工程以来，提升了企业经营管理水平和防范风险能力，增强了企业综合竞争力。信用管理作为企业现代管理的重要内容，是防范风险、提升管理能力的有效工具和手段。如何创建“信用管理示范企业”，打造良好的企业信用？9月15日，记者走进连云港远洋流体装卸设备有限公司，该公司实施信用管理的做法值得借鉴。
连云港远洋流体装卸设备有限公司成立于1994年8月,是中远海运集团下属企业，专门从事流体装卸设备、高档零泄漏阀门的制造和销售。走进企业大门，一个大写的“诚”字映入眼帘。在“诚”字的另一面，“信”字正对企业办公楼。
“这是我们的企业文化，对外‘诚’，对内‘信’。”连云港远洋流体装卸设备有限公司党支部书记王静说。
虽然当天是周末，但企业员工都在工作中。“最近交货期特别集中，我们要讲诚信，在合同规定的期限内交货，所以最近周末都在加班赶工期。”王静说，企业有一套客户合同管理软件，能清楚地看到每一个时间节点。坚持签署合同，并在合同条款中加入廉洁承诺和违纪举报条款，并严格按照合同条款履约，从而进一步降低了合同违约风险。
“我们对客户讲诚信，什么时候出设计，什么时候交货，从来没拖延过。”王静介绍，产品售出后，企业也会对售出产品负责。前不久的一天深夜，大部分人都已经进入梦乡。这时，企业接到了来自连云港港码头的电话，对方称因为工人操作失误导致机器故障，无法正常卸货了。
情况紧急。接到客户电话后，企业立即派业务人员赶去码头，并在当天夜里就解决了机器故障，保障了码头卸货正常进行。因为服务及时、到位，客户非常感动，为业务人员送来锦旗。类似这样的事情不胜枚举。王静说，只要客户有要求，企业就全力解决。
为了实施信用管理示范工作，企业还成立了信用管理示范工作领导小组，由主管信用管理工作的党支部书记任组长，运营管理中心、综合部、财务部、技术中心、销售部负责人为组员。同时，成立信用管理办公室，设置在运营管理中心，具体负责公司信用管理的日常工作。
领导小组制定了信用管理示范企业创建工作计划，并以公司红头文件的形式正式下发实施，创建工作责任落实到人，做到细化分工，责任明确，确保示范创建工作得以顺利进行。
不仅如此，为了使广大员工更好地理解信用管理示范创建工作，做到熟悉标准、掌握标准、执行标准，公司还制定了一系列规章制度供员工学习和执行，使信用管理工作常态化、规范化、持续化，使得日常的信用管理工作有据可依、有序可循。
“近年来，我们建立了客户档案和信用管理系统、合同管理软件、供应商评价系统、客户信用管理制度、诚信守则及宣言等多方面的管理体系，全方位、多角度地加强了公司的信用管理工作。”王静介绍，公司信用管理小组针对客户资信情况制定调查方案，得出客户的信用等级，为销售部及公司的产品、服务销售工作提供参考和指导。
市信用办工作人员表示，信用管理渗透到企业的方方面面。只有控制好信用风险，才能有效提升核心竞争力，树立企业良好的社会形象。
