【连网】（侍敏 姜延玲）两台电脑，两名专业监测人员，就能将全市200家电子商务企业（以下简称电商）的亮标情况、广告促销、价格波动以及是否执行“七天无理由退货”相关规定等情况尽收眼底。一年一度的网购盛宴“双十一”临近，市工商局市网络交易监管所提前对全市重点平台商城、经营性网站、微店、网店等开展为期40天的专项监测，在规范网络商品和服务集中促销活动同时，保护消费者和经营者的合法权益，维护公平有序的交易秩序。
“打开‘江苏省网络交易监测中心系统’，再点击进入‘主体管理系统’，就可以按照索引查看到被监测的200家电商的‘亮标’情况，后面打√的是‘亮标’企业。”昨天上午，在市工商局网络交易监管所办公室里，两名工作人员正在熟练地操作网络交易监测系统，所长苗克标告诉笔者，“为确保交易主体真实性，我们要求所有电商必须‘亮标’经营。”据其介绍，今年以来，市工商局已经针对未“亮标”的网络主体进行过两次专项清理，目前全市电商“亮标”率达80%。
笔者了解到，目前，那些还没有“亮标”的网络主体，不是被假冒的就是已经废弃的网站。所以消费者在网购时，一定要擦亮眼睛，选择“亮标”经营的电商平台或网店。
先提价再打折，有时“折后价”甚至比原价还贵。这也是以往“双十一”期间颇受网民诟病的网购“陷阱”之一。而此次专项行动中，电商平台及网店的价格波动情况，也是监测重点之一。相比监测涉网主体“亮标”情况，价格波动的监测更加复杂，还需要专人手动来比对。“我们会将所有要监测价格的网站提前录入到系统中，再设置监测时间为每6小时监测一次，并对被监测网站进行定期截图。”苗克标告诉笔者，监测人员每天要查看2次监测结果，并根据截图对比来判断电商平台及网店是否出现随意抬高物价后再打折的违法行为。
此次专项监测从10月22日一直持续至11月30日，也就是“双十一”的前后20天时间，即便电商20天之前就开始提价而未被监测到，促销后再降价的话，其违法行为还是无处可遁。
“最终解释权归本公司（商场）所有”、“买一赠一，赠品、奖品不予‘三包’”、打折商品概不退换等“霸王条款”，往年“双十一”过后的投诉热点，同样要在“网购盛宴”来临前进行监测，以“防患于未然”。笔者看到，当工作人员将关键词“打折商品概不退换”输入系统，一段时间后，系统便会自动监测到有此类关键词的电商平台和网店，工作人员可在“监测结果”中查看，被“命中”的电商是否存在该类违法行为，若发现问题，将被记录到《网购集中促销期间监测问题汇总表》。
那么，对于频频被诟病的网络售假，又是如何监测的呢？“你看，我们的‘品牌监测’中就有驰名商标和著名商标的监测，点击‘驰名商标’，监测结果就会出现一系列销售驰名商标商品的电商平台和网店，我们再根据其‘亮照’信息，人工比对看其所属企业是否是该驰名商标的所有权人，有商标使用授权也可以。”工作人员一边操作电脑，一边对笔者解释道。
据了解，此次为期40天专项监测的200家电商，包括平台商城10家、经营性网站30家、微店20家，网店140家，重点监测的商品为水晶珠宝类、特色内衣、海产品；重点监测的服务为旅游服务、房地产服务、教育服务等。监测的主要内容，除了上述四点，还有是否执行消费者权益保护7日无理由退货相关规定、是否存在虚假宣传或涉嫌违反广告法的行为以及是否存在虚构交易或刷单炒信行为等7大类。市工商局网络交易监管所将每天记录监测结果，发现违法行为固定电子证据后，将其移交至属地市场监管部门进行现场处理。对轻微违法行为按“包容审慎”的监管原则给予行政指导，严重违法行为，将追究相关法律责任。
