【连网】（记者 侍敏 通讯员 廖智勇）近日，市工商局12315消费者投诉举报中心发布2018年消费者投诉年度分析报告，2018年一年，12315热线共受理消费者投诉6864件，投诉量排名前三位的依次是交通工具类、服装、鞋帽类和食品类，其中汽车及汽车零配件类投诉就达524件，占投诉量总量的7.63%。
排名第一的交通工具类消费投诉，去年一年12315热线共受理708件，占投诉总量的10.31%，其中汽车及汽车零部件类投诉524件。比如：贷款买车必须到4S店指定保险公司购买全险，贷款买车被收“服务费”，里程数、购买时间任超一项免费首保就“泡汤”，不在4S店保养就不给“三包”等等。
排名第二和第三的分别是服装、鞋帽类和食品类的消费投诉，去年一年共受理579件和558件，分别占投诉总量的8.44%和8.13%。在服装鞋帽类的消费投诉中，鞋类投诉多达227件。在食品类消费投诉中，则是水产品类的投诉相对较多，共有76件。
除了这三类消费投诉，首饰类和家用电器类的消费投诉也较为突出，其反映的主要问题是虚假广告宣传、不依法履行“三包”规定以及质量问题。
