【连网】花开有季，警花无期。在为民服务的户籍窗口里，不管哪个季节，她的笑容四季常开；在日常工作中，她事无巨细、兢兢业业，走在创新提效的最前沿。海州公安分局朐阳派出所户籍民警姜楠，将青春奉献给小小的户籍窗口，绽放属于自己的芳华。
朐阳派出所辖区位于城乡接合部，学校多，流动人口多，户籍业务量大。日常窗口工作中，面对来办事的群众，无论手头工作多忙，姜楠脸上总是挂着笑容。“您好！请问您需要办理什么业务？”一句真诚的问候消除了与群众的距离。当群众咨询户籍业务时，她不厌其烦地一遍遍详细解释，将所需的材料和电话都写在纸上，方便群众准备材料。
2018年，姜楠初到户籍民警岗位，为了尽快熟悉户籍业务，在工作之外，主动利用业余时间学习各项业务知识，只要工作用得上，她都记在本子上，记不起来就拿出本子看一下，很快，她便熟悉了各项业务知识。
在户籍业务办理方面，姜楠进行了大量创新改革，有效破解了窗口服务“两难”问题。针对部分业务办理时间长，操作繁杂难题，姜楠制作了各类典型户籍业务的申请书模板，居民根据办理的业务选择相应的申请书模板参照填写，节省了大量业务办理时间，提升了窗口服务效率；针对群众常因少带相关材料而多次往返的难题，姜楠将户籍业务事项、留报材料名称等内容以菜单方式印制成告知单，给办事群众提供一次性告知。同时，她还开通了工作微信，提供线上咨询服务，打破地域、时间壁垒，更加便捷地服务群众。
两年来，她累计接待群众3万余人次，受理各类户籍业务1.9万余件，办理居民身份证9600余张，群众满意率达100%。辖区群众都说：“姜警官笑得甜、心眼好，有事找她准没错！”在做好日常服务的基础上，对孤寡残障人员、特困群众等社会弱势群体，姜楠在不违反原则和政策规定的情况下，最大限度简化程序，给予便利。
在创新户籍业务办理同时，姜楠还为群众提供更多“接地气”的服务：主动协助社区居民办理特困家庭低保、到学校为中学生办理身份证、及时为外来人员解决子女入学户籍问题……疫情防控期间，一位辖区群众腿部受伤在市第一人民医院住院，但因身份证丢失，无法办理医保业务，十分着急，向朐阳派出所求助。得知情况后，姜楠主动与医院沟通，获得许可后，到医院为该群众办理了身份证，解了燃眉之急。
姜楠是市公安局“连警心”文艺轻骑兵的成员之一，她从派出所基层工作生活中汲取营养，使自己的表演创作更有温度、更有筋骨。在多场反映警营生活的情景剧中，都有她的身影。她不仅有精湛的演技，弹古筝、朗诵、跳舞等才艺也样样精通。
古筝表演中，她是温婉的古筝女子，悠扬的古筝声谱写了“警”瑟和鸣的景象；舞蹈表演中，她是时尚的魅力少女，富有旋律的舞姿展示了人民警察的青春年华；情感朗诵时，她又化身多情的朗读者，抑扬顿挫的节奏将情感诠释得淋漓尽致。在工作之余，她积极参加警营各类文艺活动，展示着新时代人民警察的“芳华”。（记 者 史卫平 通讯员 关 宁 海公宣）
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