【连网】日前，海州区智慧城市管理中心板浦分中心接到12345平台案件反映板浦镇北门社区葡萄巷公共厕所东厕的下水井盖凹陷，希望协调修复。分中心第一时间联系服务对象了解情况，并向板浦镇建设局以及北门社区相关负责人反馈该案件。板浦镇建设局和北门社区当即前往现场查看处置。
经现场调查了解，由于该处车辆往来频繁，下水井盖经常被汽车碾压，造成井盖破损，路面塌陷严重，存在安全隐患。为防止意外发生，北门社区网格员在隐患处放置了木板和提醒标志，并立即联系施工队对下水井盖进行修复。两个小时后，该下水井盖修复完毕，消除了居民出行的安全隐患。目睹了事件全过程的社区居民都对城市管理的高效表示赞赏。
智慧城市管理是以新一代信息通信技术为支撑的城市管理新模式，运用“互联网+”新型智慧城市管理方式，提升行政服务水平，治理城市顽疾，已成为现阶段满足人民群众日益增长的美好生活需要的当务之急。过去一年，海州以80312345政府热线为平台，搭建紧密联系群众的沟通桥梁，切实解决群众的有效诉求。智慧平台共受理各类问题工单25万余件，其中，区平台自受理服务工单12万件，同比增加20%。
“围绕智慧城市平台数据上报管理、业务平台数据质量等方面，我们开展了拉网式自查自纠，不断完善平台系统功能，全面规范平台运行管理。依托智慧城市平台，我们整合镇街、商业街区，政法、住建、民政、行政审批等部门视频监控约1100路，对接软件公司关于视频分析功能的应用，分步实现统一管理综合运用，同时充分发挥无人机功能，与辖区镇街合作，在高层违建、河道、森林防火、应急事故处理等方面取得良好效果。”海州区相关负责人介绍，不仅如此，海州80312345政府服务热线平台中还包括了居家养老、政法综治系统等方面的服务功能，使热线尽量满足不同层面、不同领域群体的诉求，推动80312345成为全方位、全天候和全覆盖的海州‘一号答’。”海州区相关负责人介绍。
为主动聚焦源头发现解决问题，着力提升服务能力和群众满意度，今年海州将继续加快智慧城市平台整合力度，多渠道收集发现问题，实现信息资源整合和互联互通，加速推进公安、教育、旅游等部门视频监控2000路，建成智慧城市视频大数据分析平台，充分发挥区中心指挥调度功能。同时，继续推进智慧城市管理中心标准化、规范化建设，强化知识库建设与应用。此外，还将把将花果山街道、郁洲街道、南城街道、云台农场纳入“一张网”综合管理体系，并将花果山、郁洲、南城3个街道划分为若干个综合网格和专属网格；会同民政、政法、城管、住建等有关部门收集整理全区服务管理事项，编制网格服务管理事项清单，打造“数据汇聚、资源共享”的智慧城市管理平台。（记 者 王怀诗 通讯员 王 影）
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