排放有序的货架上整齐地摆放着贴上取件码的快件，屋内空调、风扇吹着徐徐凉风……昨日，记者在位于海州区苍梧河滨花园小区的社区配送服务中内看到，环境整洁、设施齐全的屋内，居民们陆续前来取回自己的快件，整个过程井然有序，大大提升了居民的取件体验。

“自从小区有了社区配送服务中心后，收发快件变得更方便，也更放心。”居民李女士表示，相比较商超代收，社区配送服务中心更规范有序，不仅如此，与快递柜存放快件相比，社区配送服务中心也更便捷经济，以后可以放心网购了。

该社区配送服务中心负责人陈先生介绍，该配送中心投入运营已经1个多月，经过前期的磨合尝试，目前已经慢慢步入正轨，为“三通一达”等多家快递公司提供代投服务，平均每天代投件约500件，在刚刚过去的“6·18”高峰期，平均每天投件为800件左右，并且投递到该中心的快件可以实现全程追溯，确保安全放心。

记者了解到，目前在海州区，已经建成社区配送服务中心52家，其中9家已投入运营，分别位于苍梧河滨花园、吾悦广场、麻纺小区、瀛洲大厦、常乐新村等地。投入运营的社区配送服务中心均采用统一门店外观，并且统一配置了智能取件一体机、消防器材、摄像头等设施，确保收发的智能化、快捷化和安全性，同时采用开放式软件收发系统，统一服务流程和收费标准，为居民提供优质便捷的代收代投服务。

随着电子商务的蓬勃发展，快递已经成为人们日常生活的一部分，2020年，我市主城区快递业务量达到了1.2亿件，其中海州区超过了1亿件，“十四五”期间，预计海州区每年的快递业务量、投递量将双双超过2亿件。

然而，目前的城市配送体系只能满足基本的需求。由于前期各快递公司为了压低成本，对快递末端投入少，快递多以居民区商超代收，存在网点布局不均衡、管理不规范等问题，造成快递包裹乱堆放、保管不当引起投诉纠纷等问题，难以满足日益增长的高品质快递需求。

为了改变这一现象，2021年，我市政府工作报告中提出推进社区配送服务中心建设，社区配送中心项目由政府主导，国有公司控股，快递行业协会、快递企业共同参股，科学规划布点，专业设计施工，构建广泛覆盖城市各个角落的配送末端网络，解决快递配送“最后100米”难题”。

为贯彻落实这一要求，海州区将社区配送服务中心项目作为重大民生实事，纳入“三重一优”重大事项，并出台《关于进一步加快社区配送中心建设的实施意见》，计划投资2000万元，分3年完成，计划将建成约300家社区配送服务中心，广泛覆盖各小区、小型社区、企事业单位、学校和商业街区。其中，到2021年底，建设运营100个配送中心；到2022年底，基本实现封闭式小区全覆盖，开放式小区步行十分钟范围内点位全覆盖；到2023年底，全面拓展“社区配送中心+政务服务+家政便民服务+新零售”等增值业务，实现配送进村（小区）、本地农产品进城的良性运作。项目建成后，将服务全区所有邮政快递企业，节约社会资源的同时，让居民享受到均等化、规范化的快递配送服务。（徐誉宁  杨静）

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