“太谢谢你们了，如果学生证、银行卡找不到，补办起来肯定会很麻烦。”近日，学生小冯看到失而复得的学生证和银行卡后，连声向城管队员表示感谢。昨天，笔者从城管海州一大队了解到，据不完全统计，城管“城心帮”今年上半年为民做好事150余件，获得了众多市民夸赞。

　　7月15日上午11时，城管海州一大队新浦二中队执法人员在机动巡查至乐活街附近时，发现一位老大爷一直在原地徘徊，队员们主动上前询问情况，原来是老人迷路了。队员们一边安抚老人，一边通过老人的手机联系其家属，在获得具体地址后，很快就把老人送到了家门口。“我们是城管工作人员，也是‘城心帮’中的一员，只要看见路边有需要帮助的群众，就会及时伸出援手。”城管海州一大队队员丁寒晖说。

　　除了帮助困难群体，“城心帮”还致力于帮助未成年人成长。今年3月份，“城心帮”得知150个孩子要开展闲置物品义卖活动，义卖的钱要捐给社区困境儿童，为了帮助孩子们成功开展活动，城管海州一大队新浦一中队中队长徐涛通过城管微信服务群发布此项信息，希望“城心帮”的志愿者们可以一同参与义卖活动。“城心帮”的成员们收到消息后纷纷报名参加，30名成员当天来到现场，有的现场维持秩序，有的购买自己喜爱的物品，积极帮助孩子们筹集善款。

　　“我们希望通过自己的行动，让孩子们感受到城管‘城心帮’的爱心与奉献，传递社会正能量，营造人人公益、互爱互助的浓厚氛围。”徐涛说。据悉，城管“城心帮”还持续开展“城管进校园”“城管小课堂”等活动，让城管知识融入课堂，让学生的“小手”牵起家庭的“大手”，吸引更多市民了解、参与城市管理。

　　据介绍，自2015年城管部门提出有困难找城管、城管“城心帮”的理念以来，城管部门通过推行“管家式”服务帮扶辖区商户、困难市民等群体，“城心帮”志愿服务的品牌影响力逐渐覆盖港城每个角落，社会各界力量也纷纷加入进来，“城心帮”志愿组织已成为一个多元化的社会公益组织。目前参与“城心帮”志愿服务的单位有20余家，志愿服务人员1000多人，使许多热点、难点问题得到轻松解决。据不完全统计，今年上半年，“城心帮”救助老人、困难儿童、受伤群众等150余件。

　　“今年我们将‘721’工作法应用于城市管理中，实现对接群众的需求，实施‘一站式’全方位的服务，准确掌握群众的需求，细致解决群众的问题。”城管海州一大队副大队长曹长春说，通过“721”工作法，城管在为民服务解难题上下功夫求实效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，城管部门将继续践行“721”工作法，充分发挥城管微信服务群的作用，将志愿服务与日常管理相结合，引导更多市民群众一起参与城市管理工作。

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