为进一步加强餐饮外卖服务环节疫情防控与食品安全工作，倡导外卖无接触配送，有效减少人员接触和聚集，减轻物业管理压力，营造放心安全消费环境，保障人民群众健康安全。拟在全市推广餐饮外卖无接触取餐服务，现将相关事宜通知如下：

一、加强宣传引导。各地防控疫情期间要广泛宣传无接触送餐的重要性，倡导无接触取餐新时尚，引导公众理解接受无接触配送方式，逐步在全社会形成无接触取餐的外卖消费新习惯。鼓励写字楼、居民小区、医院、高校等重点场所管理方建立无接触送餐管理规范、业主公约。鼓励外卖送餐员主动与消费者协商，约定通过餐饮外卖无接触取餐柜存取餐。

二、鼓励平台投入。鼓励网络餐饮平台投入铺设餐饮外卖无接触取餐柜，具备加热、保温、消毒功能，一餐一柜，密码取餐服务，提升外卖送达的便利度，保障消费者用餐安全。明确管理职责，建立取餐柜管理制度，制定并落实日常维保、环境温度、卫生、防盗、清洁消毒等保障措施，为消费者提供放心舒心的存取餐环境。

三、加快试点推广。选择写字楼、居民小区、医院、高校等外卖需求量大的人员密集场所，试点推行无接触取餐服务；引导各物业服务机构、业主、业主委员会响应配合，加快建立既符合食品安全需求，又能为消费者提供便利的餐饮外卖无接触投送示范点。写字楼、居民小区、医院、高校场所管理者、业主委员会要积极主动与网络餐饮平台合作，在适合条件的楼栋下或指定场所设置餐饮外卖无接触取餐柜。

四、落实主体责任。网络订餐平台要严格落实疫情防控主体责任，强化对入网餐饮服务提供者的审核，按照要求公示信息，会同居民小区、写字楼、医院、高校等场所管理者做好外卖取餐柜维护管理，严格做好清洁消毒，防止取错混拿，与污染源保持合理距离，杜绝食品污染。平台全程免费提供客服远程服务，在线处理用户问题，保障消费者合法权益。

五、加强部门协同。各地要将推广使用外卖取餐柜作为落实常态化疫情防控要求重要措施，加强部门协同，按照部门职责鼓励餐饮外卖无接触取餐柜的铺设推广，帮助解决无接触取餐柜推广应用中的具体问题，为推行无接触取餐柜服务创造有利条件。

​连云港市市场与物流防控组

2021年8月13日